Helpdesk medewerker

Opdrachtomschrijving

Gespecialiseerde mede werkers zorgen voor een evenwichtige verdeling tussen incident beheer en projectmatig werken. De medewerkers doen de naam van de afdeling eer aan; repeterende taken worden geautomatiseerd, net zoals die zaken die door de klant zelf kunnen worden uitgevoerd.

De GGD is in beweging. Gedreven door zaken als decentralisatie van rijkstaken en grote innovatieve kracht van de GGD moet de afdeling Automatisering inspelen op een grote verandersnelheid. Projecten volgen elkaar in rap tempo op, de afdeling is in transitie en de staande dienstverlening moet gewaarborgd zijn. Binnen dit speelveld is het belangrijk om specialisten aan boord te hebben die niet alleen de techniek van haver tot gort kennen, maar die ook kunnen inspelen op de veranderende behoefte van de klant en mee kunnen denken binnen de transitie.

Werkzaamheden

• Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware;
• Productvergelijking en het aanvragen van offertes met betrekking tot ICT middelen;
• Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
• Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen;
• Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;
• Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie).
• Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
• Bijhouden van de CMDB.
• Rechtenbeheer AD.

Eisen:

1. De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis van en ervaring, als helpdeskmedewerker met een omgeving waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM en Topdesk
2. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring in een sociale zorg organisatie in de afgelopen 3 jaar
3. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een mbo werk- en denkniveau
4. De aangeboden kandidaat is in het bezit van ITIL4, SC-900 en MS-102

Wensen:

• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring als helpdesk medewerker op een skilled helpdesk met beheer taken
• De aangeboden kandidaat heeft relevante Microsoft certificeringen waaronder Microsoft AZ-104: Azure Administrator

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.