Vacature IV adviseur backlogmanagement en selfhelp - ZuidProfs

Functie omschrijving

Functieomschrijving:

Tbv ‘Samen Vooruit’ moet er proces en tooling ingericht worden voor backlogmanagement en Self Service/ Selfhelp Portal (Topdesk).

Concreet op te leveren producten:

Backlogmanagement
- BLmgt proces ingericht en beschreven
- tooling (kanban) opgezet
- werkregisseur getraind
- beheer overgedragen naar werkregisseur

Topdesk
- Topdesk toegankelijk gemaakt op Intranext
- Aansluiting verzorgd met Topdesk ONS en met Planon
- Inrichting tbv Domeinteams op orde gebracht
- Ism Mdw K&B berichtgeving opgesteld tbv awareness gebruikersorganisatie

Self Service Portal en Self Help Portal
- ingericht tbv eerste fase van Samen Vooruit programma
- serviceteam getraind in het beheren en toepassen
- SHP en SSP op Intranext ontsloten en communicatie tbv gebruikersorg verzorgd

Verantwoordelijkheden:

Backlogmanagement proces en tooling ingericht en overgedragen;
Topdesk ingericht tbv domeinteams;
SHP en SPP ingericht, ontsloten en beheer overgedragen.

Project:

De nieuwe I&D organisatie krijgt te maken met nieuwe manieren van werken en nieuwe normen. Denk daarbij aan adaptiviteit, kostenbewustzijn, compliance, agile, backlogmanagement. Met steeds schaarser wordende middelen moeten we veel beter en makkelijker kunnen gaan sturen in de opgaven die op de provincie af komen. Veel is nog in ontwikkeling, maar de basis staat.

We zoeken een IV adviseur backlogmgt en Self Service/ Selfhelp Portal die met onze collega’s invulling kan geven aan backlog- en serviceproces.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

De aanbieder gaat zonder voorbehoud akkoord met de bepalingen in deze offerteaanvraag en verklaart dat alle aangeleverde gegevens en antwoorden juist en volledig zijn
De minimaal een afgeronde HBO opleiding op het vakgebied ICT, aantoonbaar met diploma’s of certificaten. ,De Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 2 jaar werkervaring met het inrichten van Topdesk tbv selfservice en selfhelp, in de periode: 2015-2022. ,De Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 1 jaar werkervaring met het opzetten/inrichten van backlogmanagement, in de periode: 2015-2022.

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.