Gelderland

klacht- en bezwaar coördinator Sociaal domein

Functie omschrijving

Je maakt deel uit van het team Bezwaar en Beroep. Je gaat je bezighouden met klachten en bezwaren gericht aan de gemeente en de Stichting Sociale Wijkteams op grond van de Participatiewet, Wet maatschappelijke ondersteuning en de Jeugdwet. Het informeel oplossen van klachten en bezwaren is bij de gemeente een belangrijk uitgangspunt. Wat ga je doen:

o Eerste opvang van en informatie aan de indiener van een klacht of bezwaar over de procedure en/of over hun rechtspositie, met het oog op het maken van een geïnformeerde keuze.

o Geven van informatie en advies over de wijze van klacht- of bezwaar afhandeling en bemiddeling aan (groepen) cliënten.

o Het onderzoeken van de situatie, klacht en bemiddelen bij een oplossing.

o Het bewaken van de voortgang in het proces en het eventueel daarop ingrijpen.

Waar rekenen wij op?

  • Je hebt een academisch werk- en denkniveau.
  • Je denkt in mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, praktisch en oplossingsgericht en je maakt de verbinding met de rest van de organisatie en met de burger.
  • Je beschikt over werkervaring in een vergelijkbare functie als klachten- en bezwaar coördinator Sociaal domein.
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en je bent integer en accuraat. Verder ben je analytisch, kritisch, vasthoudend en organisatiesensitief.
  • Je hebt een zelfstandige en daadkrachtige persoonlijkheid, die rolvast is en koers kan zetten, overzicht heeft en initiatief neemt. Je bent overtuigend en hebt oog voor zowel mens als resultaat.
  • Je hebt aantoonbare en actuele kennis van -met name- de Participatiewet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Jeugdwet en Algemeen wet bestuursrecht.
  • Je kan goed luisteren en je verplaatsen in de ander.

Categorie

Juridische zaken

Locatie

Gelderland

Publicatie datum

25.03.2020

Je kunt reageren tot

06.04.2020

Contactpersoon

P. Barendse
M: (06) 5086 0318

Deel deze vacature
Maak jobalert
Vacature details
Match criteria
  • Utrecht
Heb jij interesse?
Mobiel: (06) 5086 0318

Benieuwd?

Meer weten over ZuidProfs? Over de manier waarop wij de beste kandidaten vinden voor je vacature? Of wat je mogelijkheden zijn als je via ZuidProfs aan het werk gaat?

Neem contact op