Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Functietitel

Frontoffice medewerker Burgerzaken

Functieomschrijving

Je behandelt veelvoorkomende aanvragen op het gebied van burgerzaken, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's, geboorteaangiften, uittreksels en verhuizingen. Je werkt aan de balie en verwerkt ook online aanvragen en vragen per telefoon en e-mail. Daarnaast ben je bereid je te verdiepen in enkele backofficetaken, zoals het uitvoeren van adresonderzoeken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van aanvragen aan de balie
• Verwerken van online aanvragen
• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails met betrekking tot burgerzaken
• Uitvoeren van backofficewerkzaamheden, bijvoorbeeld adresonderzoeken

Gewenste ervaring en vaardigheden

• Ervaring met iBurgerzaken

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde diplomalijn basiskennis burgerzaken
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met IBurgerzaken
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken

Wensen:

• Aantoonbaar in het bezit van het certificaatB0 - Startersmodule
• Aantoonbaar in het bezit van het certificaatB1a - identiteit en identiteitsdocumenten
• Aantoonbaar in het bezit van het certificaatB2 - Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen
• Aantoonbaar in het bezit van het certificaatB3 - Systematiek van gegevensverwerking
• Aantoonbaar in het bezit van het certificaatB8 - Gegevensverstrekking
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.