Senior Kwaliteitsmedewerker WMO

Kwaliteitsmedewerker Wmo

Over de functie

Als Kwaliteitsmedewerker Wmo bewaak, verbeter en borg je de kwaliteit van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je richt je onder meer op de administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en brengt expertise mee op het gebied van persoonsgebonden budgetten (PGB).

Je vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en beleid naar werkbare oplossingen voor de uitvoeringspraktijk. Je ondersteunt collega’s, signaleert verbeterkansen en draagt bij aan de kwaliteit en uniformiteit van processen, dossiers en besluitvorming. Daarnaast ben je een inhoudelijk aanspreekpunt en sparringpartner voor collega’s en andere betrokken professionals.

Wat ga je doen?

• Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit op dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen.
• Je toetst op rechtmatigheid, volledigheid, kwaliteit en consistentie van besluitvorming en geeft medewerkers constructieve feedback.
• Je analyseert dossiers om trends, terugkerende aandachtspunten en kwaliteitsrisico’s te signaleren.
• Je signaleert knelpunten in werkprocessen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.
• Je stelt werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen op en verbetert deze.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling en optimalisatie van de Wmo-uitvoering en aan een uniforme, efficiënte werkwijze.
• Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en beleid, vertaalt wijzigingen naar de uitvoeringspraktijk en ondersteunt de implementatie ervan.
• Je adviseert over de gevolgen van ontwikkelingen voor processen, medewerkers en inwoners.
• Je bent inhoudelijk vraagbaak voor medewerkers van de Backoffice Wmo en ondersteunt hen bij complexe vraagstukken en casuïstiek.
• Je signaleert opleidings- en ontwikkelbehoeften en verzorgt workshops, kennissessies en instructiebijeenkomsten.
• Je ondersteunt bij de inhoudelijke beoordeling van klachten en bij bezwaar- en beroepsprocedures. Je toetst besluiten en onderbouwingen en adviseert over juridische en inhoudelijke vraagstukken.
• Je adviseert over kwaliteitsontwikkelingen en rapporteert proactief over risico’s, verbeterkansen en benodigde interventies.
• Je levert als expert op het gebied van PGB’s een bijdrage aan beoordelingen, rechtmatigheid, voortzettingen, herindicaties en vervangingsvraagstukken.

Wat breng je mee?

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis van de Wmo en minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen het sociaal domein.
• Ervaring met kwaliteitscontroles, dossiertoetsing en het analyseren en verbeteren van werkprocessen.
• Ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering, advisering en kennisoverdracht aan collega’s.
• Actuele kennis van de volle breedte van de Wmo-uitvoering: huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woon- en vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB’s.
• Ervaring met het toetsen van dossiers en besluitvorming binnen deze Wmo-domeinen.
• Ruime ervaring met complexe PGB-casuïstiek, waaronder beoordeling, rechtmatigheid, bezwaar- en beroepszaken en kwaliteitscontrole van PGB-dossiers.

Jouw kwaliteiten

• Je bent kritisch, analytisch, nauwkeurig en resultaatgericht.
• Je werkt zelfstandig en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je spreekt collega’s op een constructieve manier aan en geeft opbouwende feedback.
• Je bent organisatiesensitief en weet draagvlak te creëren voor veranderingen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen beleid, uitvoering en procesverbetering.
• Je communiceert uitstekend, mondeling en schriftelijk, en werkt graag samen.
• Je bent coachend en gericht op continue verbetering van kwaliteit en dienstverlening.

Pré’s

• Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein en met klachtenafhandeling.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met het verzorgen van trainingen, workshops en kennissessies.
• Aantoonbare coachende vaardigheden.

Praktisch

• Omvang: 28 tot 32 uur per week.
• Standplaats: Tilburg.
• Werkwijze: hybride werken is mogelijk conform de geldende afspraken.

Eisen:

1. Belangrijke voorwaarde i.v.m. de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta):
2. Per 1 januari 2027 treedt de Wtta formeel in werking. Als gewaardeerde partner van Randstad Enterprise Talent Solutions (RETS) wijzen wij je erop dat wij vanaf die datum wettelijk uitsluitend nog arbeidskrachten mogen in- en doorlenen van leveranciers die over een geldige Wtta-toelating of overgangsrecht beschikken
3. Door een kandidaat aan te bieden op deze aanvraag, bevestig je dat jouw organisatie tijdig aan de wettelijke Wtta-eisen voldoet en dat jullie actuele status en bewijsstukken volledig zijn geregistreerd in de RETS Wtta-Portaal. Indien op onze interne peildatum van 10 november 2026 de vereiste bewijslast (zoals de bevestiging van de SZW-aanmelding of een geplande audit) niet is aangeleverd, kan een eventuele plaatsing per 31 december 2026 wettelijk niet worden opstarten of gecontinueerd

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.