SAP CRM Consultant

Functieomschrijving

Als SAP CRM/SD-consultant vertaal je wensen van opdrachtgevers en gebruikers naar werkbare oplossingen. Bij ontwerpbeslissingen die de architectuur raken, stem je af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Voor integratievraagstukken overleg je met een integratiespecialist.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen en beheren van SAP CRM/SD-functionaliteiten.
• Monitoren van het operationele systeem, waaronder berichtenverkeer, jobs, actions en short dumps.
• Onderhouden van mailformulieren en Word-documenttemplates.
• Deelnemen aan Scrum- en DevOps-sessies met de Product Owner en gebruikers om tot passende oplossingen te komen.
• Bieden van tweede- en derdelijnsondersteuning aan de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster-standaarden.

Kennis en expertise

• SAP CRM 7.0, on-premise, en SAP ECC SD.
• SAP CRM Activity Management, Sales, Service (inclusief contractmanagement) en Marketing.
• SAP CRM WebClient en (Employee) Interaction Center.
• Action Framework, Word-integratie en Document Template Designer.
• SAP CRM-autorisaties.
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC, inclusief klant- en HR-integratie.
• IPC voor pricing en productconfiguratie.
• Interfaces met webservices, proxies en middleware, waaronder IDoc- en BDoc-verkeer.
• SAP ECC SD: verkoop, leverplannen, leveringen, facturatie, stamgegevens en integratie met FI/CO.

Technieken en tools

• SAP CRM/SD (on-premise).
• Jira en Scrum.

Eisen:

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. De inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een civielrechtelijke arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd
2. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
3. De kandidaat heeft aantoonbaar academisch of HBO werk- en denkniveau
4. De kandidaat is gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM
5. De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM
6. De kandidaat heeft kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met een agile omgeving
7. De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen
8. De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond

Wensen:

• De invulling van de rol binnen een scrumteam en de wijze waarop effectief wordt samengewerkt en geschakeld tussen betrokken afdelingen, OIM en de business, met aandacht voor werkwijze, communicatie, stakeholdermanagement en concrete voorbeelden uit eerdere opdrachten
• De geschiktheid voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.