Allround medewerker Burgerzaken

Allround medewerker Burgerzaken

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorg jij voor een uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken? Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die gebruikmaken van onze dienstverlening. Met jouw klantgerichte houding en kwaliteitsbewustzijn zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden.

Functie-informatie

• Uren: 28 per week
• Opleidingsniveau: MBO+

Wat ga je doen?

• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post.
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen.
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen.
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.

Dit breng jij mee

• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen.
• Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken.
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig.
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.

Eisen:

1. 0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken
2. 0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten. KlantGewijzigd

Wensen:

• 5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken. KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)
• 5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). De aangeboden kandidaat heeft geen recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.