Baliemedewerker

Functieomschrijving

Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je helpt hen vriendelijk en professioneel, regelt zaken nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je zorgt dat ontvangst, postverwerking en ondersteuning van collega’s soepel verlopen. Je bent klant- en servicegericht, blijft rustig bij drukte en hebt een representatieve uitstraling.

Wat ga je doen?

Belangrijkste taken:

• Bezoekers ontvangen op afspraak en hen vriendelijk en professioneel te woord staan
• Bezoekers begeleiden naar de juiste collega of spreekkamer
• Inkomende en uitgaande post verwerken, inclusief sorteren, scannen en registreren van documenten
• Pinbetalingen aannemen en zorgvuldig verwerken in de daarvoor bestemde systemen
• Administratieve werkzaamheden verrichten, zoals gegevensverwerking en archiveren van documenten
• Kansen signaleren om frontoffice-, ontvangst- en werkprocessen te verbeteren
• Collega's ondersteunen bij uiteenlopende werkzaamheden, bijvoorbeeld administratieve verwerking of het voorbereiden van dossiers
• Lichte telefonische ondersteuning bieden aan inwoners en andere relaties
• Mogelijkheid om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen

Jouw profiel

• Klantgericht en servicegericht
• Nauwkeurig en houdt ervan zaken goed te regelen
• Schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
• Blijft rustig, ook wanneer het druk is
• Representatieve uitstraling

Eisen:

1. Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact
3. Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten
4. Aantoonbare werkervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking
5. Kandidaat is beschikbaar voor het gevraagde aantal uren gedurende de gehele opdrachtperiode

Wensen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie
• Aantoonbare werkervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning
• Aantoonbare werkervaring met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen
• Aantoonbaar taalniveau Nederlands op minimaal niveau B2 van het Europees Referentiekader (ERK), zowel mondeling als schriftelijk
• Aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.