Consulent Toeslagenaffaire

Opdracht

Je biedt specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders in Leidschendam-Voorburg die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. De doelgroep ervaart wantrouwen tegenover (overheids)instanties en heeft vaak complexe problemen. Je bouwt vertrouwen op, levert maatwerk en stemt veelvuldig af met ketenpartners en instanties. Met goed luisterend vermogen en ruime ervaring in integraal werken stel je een plan van aanpak op, met aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en brede kennis van het sociaal domein voor snelle en adequate hulp.

Belangrijkste taken

• Eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleiding bij het maken van een nieuwe start;
• Stress-sensitieve communicatie ter bevordering van herstel van vertrouwen in de overheid;
• Zelfstandige caseload: volledig verantwoordelijk voor eigen casussen, kunnen scheiden van hoofd- en bijzaken en tijdig ingrijpen of escaleren;
• Verbinder: schakelen tussen taken, eenvoudig contact leggen met klanten en betrokken partijen, overzicht houden in complexe en domeinoverstijgende casuïstiek.

Jouw profiel

• Ruime ervaring met integraal werken binnen het sociaal domein;
• Ervaring met het begeleiden van jongeren;
• Beschikt over een relevant sociaalmaatschappelijk netwerk in Leidschendam-Voorburg;
• Gemak in samenwerken met ketenpartners en instanties;
• Open houding, eigen verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

Werkwijze en competenties

• Luisteren en maatwerk leveren;
• Stress-sensitief werken en communiceren;
• Samenwerking en teamoverstijgende verantwoordelijkheid nemen;
• Snel schakelen en overzicht bewaren in complexe situaties.

Eisen:

1. Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent/toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling
3. Een afgeronde VNG-opleiding hersteloperatie toeslagen
4. Per augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week

Wensen:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeente
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein van een gemeente
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Suite4Sociale Regie
• Bekend met de sociale kaart van Leidschendam-Voorburg
• Per 10 augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.