Coördinator dienstverlening (36 uur)

Functieomschrijving

Ben jij een inspirerende coach met een visie op dienstverlening en passie voor het begeleiden van medewerkers? Als Coördinator Dienstverlening ben jij de verbindende schakel tussen medewerkers, klanten en management. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening continu verbetert en ondersteunt de manager KCI als sparringpartner en rechterhand. Je houdt het overzicht, begeleidt collega’s en lost ad-hoc vraagstukken op zodat alles soepel verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coachen van medewerkers om hun zelforganiserend vermogen te versterken.
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze digitale en fysieke dienstverlening.
• Actief meedenken over de inrichting van het nieuwe klantportaal en begeleiden van de implementatie ervan.
• Optreden als coördinerend aanspreekpunt voor klantadviseurs en medewerkers burgerzaken.

Wat breng je mee?

Inhoudelijke kennis op het vakgebied burgerzaken is een pré.

Team

Je werkt samen met twee clusters: KCC en Burgerzaken, in totaal 14 collega’s. Het team bestaat uit een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten. Samen vormen jullie een betrokken en energiek team waar ruimte is voor ontwikkeling, samenwerking en humor.

Eisen:

1. Wat breng je mee?
   ·Een duidelijke visie op dienstverlening en coaching.
   ·Sterke communicatieve vaardigheden en daadkracht.
   ·HBO werk- en denkniveau.
   ·Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.
   ·Kennis van burgerzaken? Dat is mooi meegenomen!

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.