Functioneel Beheerder

Functietitel

Functioneel Beheerder (VP en Inplanning) — 36 uur per week

Locatie en formatie

Standplaats: Hilversum

Formatieplaats: 1 x, boeken op beide regio’s

Intro

Heb jij een passie voor het verbeteren van systemen en processen binnen een dynamische organisatie? Als Functioneel Beheerder ben jij de proactieve vertaler van gebruikerswensen naar de inrichting van organisatiebrede applicaties en het aanspreekpunt voor je collega’s.

Wie ben jij

Jij bent een klantgerichte Functioneel Beheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch vermogen. Je zet complexe technische vraagstukken om naar begrijpelijke oplossingen en zorgt dat interne klanten het beste uit de systemen halen, binnen geldende wet- en regelgeving. Je kunt spoedvragen van minder urgente wensen scheiden en benadert elke vraag klantvriendelijk en servicegericht.

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een opleidingsachtergrond en ruime werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, Informatica of ICT;
• Je bent bekend met Lean Yellow Belt en Lean Green Belt of bent bereid deze te halen;
• Je bent bekend met BiSL;
• Je hebt kennis en ervaring van de betreffende applicatie;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op schrift;
• Je bent een teamspeler;
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en je bent kwaliteitsgericht;
• Je beschikt over goede adviesvaardigheden;
• Kennis van repressieve en planningsprocessen is een pre.

Wat ga je doen

Je gaat aan de slag voor organisatiebrede applicaties en bedient klanten vanuit de gehele organisatie (crisisbeheersing, brandweerzorg en bedrijfsvoering). De focus ligt op Veiligheidspaspoort en Inplanning. De belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Je analyseert, beheert en onderhoudt processen van het betreffende vakgebied en doet waar nodig voorstellen tot aanpassing van processen en procedures;
• Je vertaalt procesbeschrijvingen naar systeeminrichtingen;
• Je analyseert, beheert, onderhoudt en lost incidenten van de applicaties op;
• Je vertegenwoordigt de gebruikers richting de interne IT-organisatie en leveranciers;
• Je registreert en handelt klantvragen af;
• Je bent vanuit je kennis van de beheersystemen zelfredzaam en schakelt waar nodig aanvullende expertise in;
• Je ondersteunt gebruikers met handleidingen, voorlichting en vraagbeantwoording;
• Je registreert binnenkomende change-requesten (RfC’s) en analyseert de functionele vraag;
• Je voert (deel)projecten op het eigen aandachtsgebied uit;
• Je volgt ontwikkelingen binnen je vakgebied en doet gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering.

Eisen:

1. Je hebt een hbo werk- en denkniveau
2. Je hebt een opleidingsachtergrond en ruime werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, Informatica of ICT
3. Je bent bekend met Lean Yellow Belt en Lean Green Belt of bent bereid deze te halen
4. Je bent bekend met BiSL
5. Je hebt kennis en ervaring van de betreffende applicatie
6. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op schrift
7. LET OP: niet geschikt voor zelfstandigen en doorleen zelfstandigen

Wensen:

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
• Je hebt een opleidingsachtergrond en ruime werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, Informatica of ICT
• Je bent bekend met Lean Yellow Belt en Lean Green Belt of bent bereid deze te halen
• Je bent bekend met BiSL
• Je hebt kennis en ervaring van de betreffende applicatie
• Kennis van repressieve en planningsprocessen is een pre

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.