Functioneel beheerder bedrijfsvoering

Functie

Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat de applicaties binnen het domein bedrijfsvoering goed functioneren en aansluiten op de dagelijkse praktijk. Je ondersteunt gebruikers, lost incidenten op en werkt aan verbeteringen van processen en systemen.

Applicaties

• Financiële applicaties: Key2Financiën, Cognos, Lias, BNG Naris
• Informatievoorziening: Clientele, BlueDolphin
• Bij afwezigheid van collega’s: JDA-applicaties (Octopus)
• Rechtsorde / Interne dienstverlening: Axxerion, iLoq, iProtect
• Zorg & Veiligheid: PGAx

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van storingen en vragen, zodat collega’s snel weer verder kunnen
• Verbeteren van processen en systemen en vertalen van verbeteringen naar applicatie-aanpassingen
• Testen van updates en wijzigingen in applicaties
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers zodat zij efficiënt met de systemen kunnen werken

Taken

• Oplossen van storingen en foutmeldingen in applicaties binnen het domein bedrijfsvoering
• Analyseren van problemen, reproduceren van meldingen en afstemmen met collega’s
• Inrichten en aanpassen van applicaties op basis van procesverbeteringen
• Adviseren over en meedenken in het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening
• Testen van updates en wijzigingen in applicaties
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers in het gebruik van applicaties
• Beheren en actualiseren van handleidingen en werkinstructies

Eisen:

1. Ervaring met bestaande applicatiesis een pre, algemene ervaring binnen de rol als functioneel beheerderis een harde eis in combinatie met kennis en ervaring van BISL en /of ITIL, systematiek

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.