Functioneel beheerder Zaaksysteem Djuma

Functie

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem Djuma binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders. Je werkt zelfstandig binnen afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners binnen een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders.

Werkzaamheden

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau
2. Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband
3. Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs)
4. Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving

Wensen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afdelingen
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem Djuma
• Aantoonbare werkervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van gebruikersadoptie
• Beschikbaar per 1 augustus 2026 voor 16 tot 24 uur per week

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.