Klant Contact Consulent

Wat ga je doen?

Belangrijkste taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de gemeente.
• Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale.
• Je bent het visitekaartje van de gemeente en straalt dit uit.
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord.
• Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelf af.
• Je reikt documenten uit aan klanten.
• Als het nodig is zorg je voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Eisen:

1. Ben jij onze ideale kandidaat?
2. We zoeken een consulent die zijn/haar communicatieve skills wil inzetten voor de Gemeente Peel en Maas
3. Je bent klantvriendelijk en representatief
4. Je beschikt over de nodige flexibiliteit en bent in staat op efficiënte en effectieve wijze te presteren, ook onder tijdsdruk
5. Je kunt goed uit de voeten met programma’s als Word en Outlook
6. Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem
7. Je hebt ervaring met social media

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.