Klantmanager

Functie

Functietitel: Klantmanager

Team: KIA

Doel van de functie

Zo maximaal mogelijk participeren naar vermogen voor inwoners van Borne, Hengelo en Haaksbergen. Een belangrijk element is het bieden van (parttime) passend werk aan mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Voor mensen die niet kunnen instromen naar regulier werk wordt een traject aangeboden gericht op maatschappelijke participatie. De klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van verschillende doelgroepen, geeft inwoners eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen in het inzetten van eigen kracht.

Werkzaamheden

• Inzetten op de kortste weg naar werk en coachen van inwoners om een beroep te doen op eigen kracht en netwerk.
• Beoordelen van aanvragen op rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of IOAW/IOAZ.
• Gebruik van het cliëntvolgsysteem Suite4GWS voor dossierregistratie en rapportages.
• Verrichten van dossieronderzoek en het leggen van huisbezoeken.
• Fraude-alert handelen en, indien nodig, voeren van confronterende gesprekken.
• Vastleggen van bevindingen in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
• Opstellen, bewaken en vastleggen van op maat gemaakte trajectplannen voor activering richting participatie of zorg.
• Onderhouden van contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding.

Samenwerking en ketenpartners

• Nauw samenwerken met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, werk- en participatiecoaches en jobcoaches.
• Samenwerken met andere teams binnen het sociale domein, waaronder Jeugd en WMO.
• Vervullen van een regiefunctie richting ketenpartners zoals SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente; verantwoordelijk voor activering als partners niet het juiste antwoord bieden.

Eisen:

1. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
2. Een afgeronde training / opleiding in de richting van Participatiewet / Consulent Inkomen
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen

Wensen:

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Rechten / Bestuurskunde / sociaal domein
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Consulent inkomen bij een gemeente
• Aantoonbare kennis van Suites voor Sociaal Domein
• Uiterlijk beschikbaar per 1 mei 2026

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.