Klantmanager Inkomen

Over de functie

Als Klantmanager Inkomen voer je onder andere de volgende werkzaamheden uit:

• Voer je intakegesprekken en beoordeel je aanvragen in het kader van de Participatiewet, van aanvraag tot en met de beschikking. Dit kan gaan om aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;
• Beheer je je eigen caseload en ben je het aanspreekpunt voor je klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet);
• Ben je verantwoordelijk voor de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen en voor het bewaken van de daarbij horende termijnen;
• Voer je heronderzoeken uit en rapporteer je inzake terugvordering en verhaal;
• Voer je baliegesprekken, vraag je gegevens op, maak je onderzoeksrapportages en beschikkingen;
• Stem je af met externen en collega's, draag je zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaak je de voortgang van zowel interne als externe procedures;
• Geef je voorlichting, advies en informatie op het gebied van de Participatiewet en aanverwante regelingen;
• Ben je alert op misbruik en lever je samen met de medewerker Handhaving een bijdrage aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.

Kandidaatomschrijving

• Ervaring: Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen;
• Vakinhoudelijke kennis: Kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein;
• Competenties: Je herkent jezelf in de competenties klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel en betrokken;
• Vaardigheden: Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen;
• Sparren met klanten: Je bent in staat om klanten te spiegelen.

Eisen:

1. Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven - Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing
2. Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag

Wensen:

• Opleidingsniveau - in het bezit van een MBO-SJD
• minimaal 2 jaar werkervaring
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens de gesprekken zal nadrukkelijk worden stilgestaan bij de opdracht, werkervaring en de match met het team

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.