Klantmanager Inkomen

Over de functie

Als Klantmanager Inkomen voer je werkzaamheden uit in het kader van de Participatiewet en aanverwante regelingen. Je belangrijkste taken zijn:

• Voeren van intakegesprekken en beoordelen van aanvragen (van aanvraag tot en met beschikking) voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag;
• Beheren van een eigen caseload en fungeren als aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitkeringen (Participatiewet);
• Verantwoordelijk voor de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen, inclusief het bewaken van termijnen;
• Uitvoeren van heronderzoeken en rapporteren inzake terugvordering en verhaal;
• Voeren van baliegesprekken, opvragen van gegevens, opstellen van onderzoeksrapportages en beschikkingen;
• Afstemmen met externen en collega’s, zorgdragen voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaken van de voortgang van interne en externe procedures;
• Geven van voorlichting, advies en informatie over de Participatiewet en gerelateerde regelingen;
• Alert zijn op misbruik en samen met de medewerker Handhaving bijdragen aan de bestrijding van uitkeringsmisbruik.

Kandidaatomschrijving

• Minimaal 2 jaar allround werkervaring als Klantmanager Inkomen;
• Kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen;
• Ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein;
• Je herkent jezelf in de competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, flexibel en betrokken;
• Beschikking over goede sociale en communicatieve vaardigheden en je staat stevig in je schoenen;
• Je bent in staat om klanten te spiegelen.

Eisen:

1. Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven - Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing
2. Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag

Wensen:

• Opleidingsniveau - in het bezit van een MBO-SJD
• minimaal 2 jaar werkervaring
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. In de gesprekken staat nadrukkelijk centraal: werkervaring en de match met organisatie en het team

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.