Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Je ontvangt Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. Je handelt aanvragen levensonderhoud snel en correct af, maakt samen met de klant een persoonlijk plan en verwijst door naar werk, scholing of vervolgverlening daar waar nodig.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hun situatie in beeld; de klant en zijn/haar situatie en vraag staan centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst door naar benodigde hulp op basis van je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandelt aanvragen snel, klantgericht en tijdig en stelt het recht op uitkering vast.
• Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je draagt klanten warm over aan regisseurs voor een vervolgtraject richting werk of activering en levert maatwerk.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen andere focusgebieden.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

We zoeken jou!

Vereisten:

• Resultaatgericht en snel en accuraat werkend.
• Analytisch sterk; je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Oordeelsvormend; na analyse neem je het besluit om een uitkering toe te kennen of af te wijzen.
• Goede gesprekspartner voor collega’s en je kunt duidelijk het argument achter je besluit aangeven.
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite is een eis.

Eisen:

1. Kandidaten die intern op deze aanvraag reageren krijgen bij gebleken geschiktheid voorrang op externe werving. In dat geval wordt de aanvraag geannuleerd. Met uw inschrijving bent u akkoord met deze eis
2. Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
3. Uw kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis opgedaan en ervaring binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen
4. Uw kandidaat heeft recente kennis van en ervaring met Suite
5. Uw kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar
6. Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda

Wensen:

• Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag zoals in de eerder genoemde aanvraag tekst omschreven
• Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.