Klantmanager werk en participatie

Functieomschrijving

Als klantmanager ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Wanneer directe werkhervatting niet mogelijk is, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn binnen de Hilversumse samenleving. Je werkt oplossingsgericht en durft buiten de kaders te denken, waarbij je jouw ideeën deelt met collega’s.

Je bent klant- en kwaliteitsgericht, komt gemaakte afspraken na, en kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je bent besluitvaardig, werkt zorgvuldig en op tijd, bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Feedback geven en ontvangen gaat je gemakkelijk af. Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook zelfstandig aan de slag. In deze functie begeleid je voornamelijk inwoners die bij de Herstelling in een traject komen.

Wat ga je doen?

• Je voert intakes uit en bepaalt of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering.
• Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Je initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt het traject bij indien nodig.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die zijn aangemeld voor een traject bij de Herstelling. Je werkt samen met de inwoner om uitval te voorkomen en stuurt gedrag bij waar nodig.
• Je legt de resultaten van de inspanningen vast in Suite4WIZ (GWS), bewaakt de kwaliteit van het aanbod van reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Eisen:

1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager re-integratie

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met moeilijk bemiddelbare inwoners middels een concreet voorbeeld
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider
• Aantoonbare werkervaring met het bieden van nazorg bij uitstroom richting werk
• Aantoonbare werkervaring met het controleren op veiligheidsvoorschriften

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.