Kwaliteitsmedewerker Jeugd en Wmo

Functieomschrijving

Als kwaliteitsmedewerker Jeugd ben jij verantwoordelijk voor het controleren en toetsen van de kwaliteit van de dienstverlening binnen het sociaal domein. Je draagt bij aan de vertaling van beleid naar uitvoering en hebt inzicht in wat er speelt en wat nodig is om de kwaliteit verder te verbeteren. Je beoordeelt werkprocessen, werkbeschrijvingen en administratieve procedures en signaleert verbeterpunten.

Een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden is de behandeling en afhandeling van bezwaar- en beroepszaken binnen het domein Jeugd en Wmo. Je ondersteunt bij de juridische onderbouwing, beoordeelt besluiten en analyseert trends in bezwaren om structurele verbeteringen aan te dragen. Je zorgt ervoor dat er geleerd wordt van signalen van inwoners en dat beleid en uitvoering steeds beter op elkaar aansluiten.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team Sociale Uitvoering Backoffice, beleidsadviseurs Jeugd, juristen, casemanagers en externe partners. Jij bent de verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en kwaliteitsborging. Daarnaast coach je collega’s waar nodig om de dienstverlening en werkprocessen te optimaliseren en fungeer je als sparringpartner voor de teamleider en directie.

Jouw profiel

Je hebt ervaring met gemeentelijk beleid en de bijbehorende procedures en kunt deze in de praktijk toepassen. Daarnaast beschik je over inhoudelijke kennis van de Jeugdwet en ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein.

Je beschikt over verbindend en coachend vermogen: je luistert, denkt mee en stimuleert collega’s om oplossingen te vinden. Je combineert juridische zorgvuldigheid met een menselijke maat en weet feedback op een constructieve manier te geven.

Verder heb je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen het vakgebied;
• Ervaring met kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie;
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en met gemeentelijke besluitvormingsprocedures;
• Ervaring in het opstellen van verweerschriften en het afhandelen van bezwaar- en beroepszaken op zitting;
• Sterk analytisch vermogen: trends en signalen vertalen naar structurele verbeteringen;
• Ervaring als coach of sparringpartner binnen teams.

Competenties

• Verbindend en coachend vermogen – je stimuleert collega’s, luistert actief en denkt constructief mee.
• Juridische zorgvuldigheid gecombineerd met menselijke maat.
• Analytisch en kwaliteitsgericht – je ziet patronen, beoordeelt processen en ziet waar verbetering nodig is.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactief, betrouwbaar en zelfstandig – je werkt met verantwoordelijkheid en ruimte om het werk zelf vorm te geven.

Eisen:

1. Inkoopvoorwaarden en overeenkomst van opdracht Midden-Groningen - Het is een vereiste dat de aanbieder akkoord gaat met de algemene inkoopvoorwaarden levering en diensten van de gemeente Midden-Groningen en de door de gemeente opgestelde overeenkomst van opdracht. (Zie bijlagen). Uit de offerte blijkt duidelijk dat de aanbieder hiermee akkoord gaat
2. We werken conform de Wet DBA - We werken conform de Wet DBA wat inhoudt dat deze opdracht uitsluitend kan worden gegund aan personele dienstverleners en niet aan zelfstandigen. Uit de offerte blijkt duidelijk dat het aanbod van een personele dienstverlener komt
3. Kandidaat heeft aantoonbaar minimaal drie jaar werkervaring binnen het sociaal domein, specifiek Jeugd. Uit de offerte blijkt duidelijk dat kandidaat over de gevraagde werkervaring beschikt

Wensen:

• Kennis van sociaal domein - Kandidaat heeft aantoonbare kennis van het sociaal domein, jeugd en de jeugdwet binnen een gemeentelijke organisatie. Hoe beter de kennis aansluit, hoe meer punten
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen een gemeentelijke organisatie. Daarnaast heeft kandidaat ervaring met kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie en het beoordelen van werkprocessen. Hoe beter de ervaring aansluit, hoe meer punten
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. In hoeverre heeft kandidaat inhoudelijke kennis en ervaring; In hoeverre beschikt kandidaat over de genoemde competenties; Waaruit blijkt dat kandidaat beschikt over een sterk analytisch vermogen: trends en signalen vertalen naar structurele verbeteringen; In hoeverre heeft kandidaat ervaring als coach of sparringpartner binnen teams

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.