Kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice

Kwaliteitsmedewerker WMO Backoffice

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van collega’s in de uitvoering van de Backoffice Wmo. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de processen rondom alle administratieve werkzaamheden.

Wat ga je doen?

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bijhouden van ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en doen van voorstellen voor implementatie en deskundigheidsbevordering.
• Steekproefsgewijs toetsen van de kwaliteit van afgehandelde dossiers en signaleren van rode draden en verbeterkansen in processen en werkwijzen, in afstemming met de procesmanager.
• Focussen op administratieve processen binnen de Backoffice Wmo en het proces rondom gehandicaptenparkeerkaarten en -plaatsen.
• Vertalen van beleidsveranderingen naar uitvoering en zorgen voor de implementatie van wijzigingen.
• Organiseren van bijeenkomsten, trainingen en workshops om behoefte aan inhoudelijke verdieping te adresseren.
• Dienen als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over praktische en inhoudelijke uitvoering van Wmo-backofficeprocessen, het correct afhandelen van aanvragen en het juist verwerken van informatie in systemen.
• Behandelen van inhoudelijke casuïstiek binnen het vakgebied.
• Geven van feedback aan de teammanager over ontwikkelingen en verbeterkansen.

Eisen:

1. Wat breng je mee?
2. Als kwaliteitsmedewerker combineer je verschillende vaardigheden en kwaliteiten. Je bent scherp op ontwikkelpunten in processen en pakt deze waar nodig projectmatig op. Je hebt oog voor de relatie met inwoners en samenwerkingspartners en bent een klantgerichte professional. Dankzij jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden werk je effectief samen en communiceer je helder, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig, flexibel en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen
3. Daarnaast breng je mee:
4. Minimaal hbo werk- en denkniveau
5. Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
6. Een oplossings-, resultaat- en klantgerichte instelling en het vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen beleid en uitvoering
7. Coachende vaardigheden
8. Enthousiasme voor het verbeteren en verder ontwikkelen van administratieve processen
9. Minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein
10. Kennis en ervaring met Suite voor het sociaal domein en met M365 is een pre
11. Het betreft een schaal 9 functie CAO gemeenten
12. Het is een rol voor 32 uur per week waarbij de verwachting is dat je minimaal 3 dagen op locatie aanwezig bent

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.