Kwartiermaker Procesmanagement en Ketensamenwerking

Functieomschrijving

Als kwartiermaker Procesmanagement en Ketensamenwerking coördineer je strategische keuzes voor procesmanagement en bereid je de organisatie voor op blijvende verankering van procesgericht en ketengericht werken. Je positioneert centrale en decentrale rollen en vergroot het bewustzijn dat procesgericht werken een gezamenlijke verantwoordelijkheid is.

Kernverantwoordelijkheden

• Coördineren van strategische keuzes voor procesmanagement.
• Helder positioneren van centrale en decentrale procesrollen (zoals proceseigenaren en ketenregisseurs).
• Vergroten van organisatiebreed bewustzijn en draagvlak voor procesgericht werken.
• Voorbereiden van de organisatie op de verandering en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar de lijnorganisatie.

Uitdaging

Procesgericht en ketengericht werken structureel verankeren als fundament voor betere, klantgedreven en efficiënte dienstverlening; dit vereist niet alleen inrichting en borging van verantwoordelijkheden, maar ook cultuurverandering richting eigenaarschap en samenwerking.

Doelstelling

Steviger verankeren van procesmanagement en ketensamenwerking in de organisatie en creëren van sterker eigenaarschap en samenwerking door cultuurverandering en overdracht naar de lijnorganisatie.

Projectresultaat

• Gemeentebrede visie op procesgericht werken en ketensamenwerking.
• Inrichting van governance en procesarchitectuur (in samenwerking met DIT).
• Positionering van decentrale procesrollen (proceseigenaren, ketenregisseurs).
• Opbouw van een interne community procesmanagement.
• Aanpak voor monitoring en borging, inclusief overdrachtsplan.
• Versterkt organisatiebewustzijn en draagvlak voor procesmanagement als gezamenlijke verantwoordelijkheid, inclusief inzicht in cultuurverandering.

Afbakening

Focus: strategische inrichting, commitment, inbedding in de lijn en cultuurverandering.

Niet onderdeel van de opdracht: beschrijven van processen, inventariseren en implementeren van procesverbeteringen, en het beheren van het procesloket/processenlandschap (dit ligt bij de centrale en decentrale procesfuncties/rollen).

Relatie met andere projecten

Aansluiting bij het cluster procesmanagement en het team Klantgedreven Dienstverlening; afstemming met lopende verbetertrajecten en het programma Organisatieontwikkeling.

Belang

De kwartiermaker legt de basis waarop procesadviseurs, -coördinatoren en de rollen in de lijnorganisatie verder kunnen bouwen. Essentieel voor draagvlak en de cultuur waarin procesmanagement breed wordt gedragen.

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.