Medewerker frontoffice

Functie

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je maakt elke dag het verschil door helder te communiceren, zorgvuldig te handelen en inwoners écht verder te helpen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Balie en administratie: je schakelt moeiteloos tussen baliewerk en administratieve taken.
• Baliewerkzaamheden: aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verhuizingen verwerken: met speciale aandacht voor arbeidsmigranten en ouderen.
• Behandelen van aanvragen: zoals Bewijs van Leven, VOG en gegevensverstrekking.
• Klantenservice: vragen van inwoners beantwoorden en actief meedenken in oplossingen, aan de balie, telefonisch of schriftelijk.
• Kwaliteit en veiligheid: bij alles wat je doet heb je oog voor kwaliteit, privacy en fraudepreventie.

Hoofdfocus

De voornaamste werkzaamheden die je zult uitvoeren zijn baliewerkzaamheden.

Eisen:

1. Wie ben jij?
2. Wij zoeken een collega met aantoonbare ervaring met frontoffice taken voor Publieke Zaken
3. Verder werk je nauwkeurig, ben je klantgericht en vind je samenwerking belangrijk. Je durft
4. initiatief te nemen, staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen
5. Ook belangrijk is je beschikbaarheid: wij zoeken een collega die ook op maandagavond kan werken
6. Jouw brede maatschappelijke interesse komt goed van pas bij het werken in een kleine gemeente
7. Het is voor jou een uitdaging om te werken in een veranderende omgeving, zowel op het gebied
8. van organisatieontwikkeling als binnen je werkveld
9. Team Publiekszaken
10. Je komt terecht in een klein, betrokken en open team. We helpen elkaar, denken met elkaar mee
11. en geven elkaar eerlijke feedback. Bij ons mag je jezelf zijn; naast het werk is er ook ruimte voor
12. humor, persoonlijke gesprekken en aandacht voor elkaar. Samen zetten we nét dat stapje extra
13. voor onze inwoners én voor elkaar

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.