Medewerker Frontoffice RNI

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker RNI zorg je voor een correcte inschrijving van onder andere internationale werknemers, controleer je identiteiten en voorkom je fraude. Je bent het eerste aanspreekpunt en de toegangspoort tot de inschrijving, met voortdurend klantcontact en een dienstverlenende instelling. Identificatie speelt bij inschrijvingen en aanpassingen van persoonsgegevens een belangrijke rol.

Taken en verantwoordelijkheden

Kernactiviteiten:

• Behandelen van verzoeken tot inschrijving van burgers in de RNI
• Behandelen van verzoeken tot wijziging van gegevens in de RNI
• Verstrekken van uittreksels uit de RNI
• Behandelen van verzoeken tot verstrekking van een DigiD-activatiecode (DigiD-buitenland)
• Controleren van identiteit met behulp van diverse hulpmiddelen
• Herkennen van signalen van onder andere mensenhandel en arbeidsuitbuiting

Belangrijke kenmerken van de rol

• Frontofficefunctie met veel direct klantcontact
• Hoog verantwoordelijkheidsniveau vanwege risico op identiteitsfraude
• Dienstverlenende en zorgvuldige aanpak vereist

Eisen:

1. Wat neem je mee?·Minimaal MBO4 werk- en denkniveau·Kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. ·Flexibele inzetbaarheid: het RNI loket werkt met ochtend-, middag-, en avondshifts (3x per week). Je dient minimaal 1 keer per week een avonddienst te draaien van 17:00 -20:00 uur. Jij krijgt van ons een interne opleiding zodat jij met een forse basiskennis aan de slag gaat. Zelf neem je een gezonde dosis mensenkennis en leergierigheid mee, sta jij sterk in je schoenen en versta jij de kunst van het doorvragen waarbij jij een scherp oog voor detail hebt. Hierbij ben je in staat het werk van jezelf en van je collega te controleren omdatwe werken volgens het vier-ogen-principe. Belangrijk voor deze functie is dat je minimaal 18 jaar oud bent in verband met wettelijke toegangsrechten tot bepaalde systemen. Onmisbare competenties voor deze functie zijn:·Oordeelsvorming: Feiten en mogelijke handelswijzen in het licht van de juiste criteria zorgvuldig tegen elkaar afwegen.·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.·Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.·Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.