Medewerker Frontoffice RNI

Functie

Frontoffice medewerker RNI

Als frontoffice medewerker RNI verzorg je de inschrijving van voornamelijk internationale werknemers en ben je het eerste aanspreekpunt voor deze inschrijvingen. Je controleert identiteiten met behulp van diverse hulpmiddelen, voorkomt fraude en hebt continu klantcontact waarbij dienstverlening centraal staat.

Taken en verantwoordelijkheden

Hoofdtaken:

• Het behandelen van een verzoek tot inschrijving van de burger in de RNI
• Het behandelen van een verzoek tot wijziging van gegevens in de RNI
• Het verstrekken van een uittreksel uit de RNI
• Het behandelen van een verzoek tot verstrekking van een DigiD-activatiecode (DigiD-buitenland)
• Het controleren van identiteit met behulp van diverse hulpmiddelen
• Het herkennen van signalen van onder andere mensenhandel en arbeidsuitbuiting
• Voorkomen van oneigenlijke inschrijvingen en identiteitsfraude

Werkplek

Locatie: Je werkzaamheden vinden plaats bij het RNI loket op de Columbusweg.

Eisen:

1. Wat neem je mee?
2. ·Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
3. ·Kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
4. ·Flexibele inzetbaarheid: het RNI loket werkt met ochtend-, middag-, en avondshifts (3x per week). Het is belangrijk dat jij minstens 2 avonden per week beschikbaar bent tussen 17:00-- en 20:00
5. Jij krijgt van ons een interne opleiding zodat jij met een forse basiskennis aan de slag gaat. Zelf neem je een gezonde dosis mensenkennis en leergierigheid mee, sta jij sterk in je schoenen en versta jij de kunst van het doorvragen waarbij jij een scherp oog voor detail hebt. Hierbij ben je in staat het werk van jezelf en van je collega te controleren omdat we werken volgens het vier-ogen-principe
6. Belangrijk voor deze functie is dat je minimaal 18 jaar oud bent in verband met wettelijke toegangsrechten tot bepaalde systemen
7. Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
8. ·Oordeelsvorming: Feiten en mogelijke handelswijzen in het licht van de juiste criteria zorgvuldig tegen elkaar afwegen
9. ·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient
10. ·Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander
11. ·Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen
12. ·Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.