Medewerker Informatie & Inning

Functie

Wij zoeken een flexibele en breed inzetbare Medewerker Informatie & Inning (I&I) voor het team Kwijtschelding.

Taken en verantwoordelijkheden

In deze afwisselende functie ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners en draag je zorg voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van uiteenlopende financiële en administratieve processen. Je staat inwoners professioneel te woord, beoordeelt aanvragen en verzoeken en denkt mee over passende oplossingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en flexibele inzet zorg je voor een optimale dienstverlening en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden binnen het team.

Jouw profiel

• Ervaring met telefonisch klantcontact en het beantwoorden van uiteenlopende vragen
• Nauwkeurig verwerken van kwijtscheldingsverzoeken, betalingen en restituties
• Zorgvuldig beoordelen en afhandelen van verzoeken, bezwaarschriften en betalingsregelingen
• Zelfstandig oppakken van klantvragen en tijdig doorverwijzen bij benodigde specialistische kennis
• Administratief sterk en zorgvuldig in omgang met inkomende post en digitale documentverwerking
• Flexibel inzetbaar en bereid incidenteel baliewerkzaamheden te verrichten
• Klantgericht, communicatief vaardig en servicegericht
• Goed kunnen functioneren zowel zelfstandig als in teamverband

Eisen:

1. Aantoonbare werkervaring met MS Office (Excel, Outlook en Word)
2. Aantoonbare werkervaring met budgetbeheer en bewindvoering
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve functie

Wensen:

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantcontact
• Een persoonlijke motivatie waarin ervaring en competenties op het gebied van klantgerichtheid, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden worden beschreven
• Beschikbaar per 14 september voor gemiddeld 36 uur per week

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.