Medewerker intake en service - lokale teams

Functieomschrijving

Functie: Medewerker intake en service

Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht of de vertrouwde stem voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team in Zoetermeer. Je brengt in korte gesprekken samen met ouders en opvoeders vragen, zorgen en krachten in beeld, geeft advies en stimuleert gezinnen om eigen oplossingen te vinden. Je beoordeelt of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is en schakelt direct door wanneer dat nodig is.

Je combineert empathie met duidelijkheid, kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen. Je schakelt makkelijk tussen meeleven en doorpakken en werkt nauw samen met collega's en partners in de wijk en buurt.

Kerntaken

• Ontvangen van gezinnen fysiek, telefonisch en online
• Voeren van korte intakegesprekken: luisteren, verhelderen, adviseren
• Beoordelen van de benodigde ondersteuning (vrij toegankelijk of specialistisch)
• Direct doorverwijzen en handelen bij risico's of onveilige situaties
• Samenwerken met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht
• Bijdragen aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten voor gezinnen
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om toegankelijkheid en zichtbaarheid te vergroten

Wie ben jij

• Empathisch en benaderbaar, met een duidelijke communicatiestijl
• Besluitvaardig en in staat om situaties goed in te schatten
• Je vindt de juiste balans tussen luisteren en richting geven
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt samenwerking met collega's en partners
• Proactief en oplossingsgericht

Locatie: Zoetermeer

Eisen:

1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
2. De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening
3. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;)
4. Aantoonbare werkervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen binnen een binnen een overheidsorganisatie of jeugdhulporganisatie
5. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de Jeugdzorg

Wensen:

• Minimeel een afgeronde hbo-bachelor opleiding Social Work, Pedagogiek of SPH
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de Jeugdzorg
• Minimaal 1 jaaraantoonbare ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigenbinnen een overheidsorganisatie of jeugdhulporganisatie
• Beschikbaar per 1 jul 2026 voor minimaal 24 uur per week

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.