Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein 6/

Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein

Ben jij de behulpzame en geduldige medewerker toegang sociaal domein die elke dag de inwoners van Gouda wil helpen met al hun vragen? Wil jij ervoor zorgen dat inwoners begeleid worden naar de juiste sociale voorzieningen? Lees verder en solliciteer.

Wat ga je doen?

Belangrijkste taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Gouda met vragen over het sociaal domein.
• Tijdens telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag opgelost moet worden door een voorziening vanuit de gemeente.
• Wanneer dat zo is registreer je de melding en/of help je de klant de juiste aanvraagformulieren te vinden.
• Je zorgt dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn voordat je ze doorzet naar het juiste team binnen het sociaal domein.

Waarom is dit misschien de baan voor jou?

• Je krijgt energie van het oplossen van problemen en zet je graag in voor inwoners.
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende onderdelen van het sociaal domein.
• Je helpt inwoners graag de beste oplossing voor hun situatie te vinden.
• Een functie waarin je kennis en creativiteit goed kunt combineren.

Eisen:

1. Wat heb jij in huis?Je wordt enthousiast van dienstverlening met een klantgerichte benadering. Ook wil je jouw steentjebijdragen aan de ontwikkeling van de Integrale Toegang.En verder herken jij jezelf in de onderstaande punten: minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau; Je hebt ervaring met klantcontact, ervaring in telefonie is een pre. door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel deregie in het gesprek; je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift; je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen enwerkzaamheden; je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als dedienstverlening verbeterd kan worden; je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding; je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen temaken; je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken
2. Praktisch:Schaal 8start zsm, duur half sept 2026, optie tot verlengingGeen vakantie in de zomer32- 26 uurThuiswerken niet mogelijkEvt. Geplande vakanties/verlof in het profiel van de kandidaat vermelden
3. Belangrijk; Per 1 januari 2027 treedt de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) in werking. Om als leverancier voor de gemeente Gouda/Waddinxveen actief te blijven, dienen jullie tijdig aan deze nieuwe wetgeving te voldoen

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.