Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT) bied je intensieve ondersteuning aan inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je bent voor hen het vaste aanspreekpunt, vertrouwenspersoon én regisseur van hun hersteltraject.

Taken en verantwoordelijkheden

• Voeren van (intake)gesprekken en onderzoeken van de situatie op de 5 leefdomeinen: financiën, gezin, werk, wonen en zorg.
• Beoordelen van acute hulpvragen en direct handelen bij crisissituaties (bijv. voorkomen van huisontruiming, regelen van voedsel en basisvoorzieningen).
• Actief begeleiden van inwoners: meegaan naar afspraken en bewaken van de regie tussen professionals.
• Intensief contact onderhouden met interne en externe partners (zoals schuldhulpverlening, woningcorporatie, bewindvoering, Belastingdienst, UWV).
• Afstemmen met ketenpartners en collega’s over de aanpak van casussen.
• Bouwen aan vertrouwen bij inwoners, ook wanneer dat vertrouwen diep beschadigd is.
• Signaleren en delen van bevindingen met beleidsmakers en bijdragen aan verbetering van dienstverlening.
• Ondersteunen van collega’s bij complexe casussen en meedenken in oplossingen, ook bij ingewikkelde situaties.

Eisen:

1. Wat neem je mee?
2. MBO+/HBO Werk- en denkniveau
3. Aantoonbare ervaring of affiniteit met begeleiding van kwetsbare inwoners en samenwerking binnen lokaal bestuur
4. Kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek werk & inkomen, schuldhulpverlening en toeslagen problematiek
5. Onmisbare competenties voor deze functie zijn:
6. ·Inlevingsvermogen: Zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen
7. ·Stressbestendigheid: Effectief gedrag vertonen bij druk en stressvolle situaties
8. ·Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient
9. ·Integer handelen: Eigen verantwoordelijkheid nemen voor moreel juist handelen en beslissen: in gedrag en handelen laten zien dat recht wordt gedaan aan alle betrokkenen voor wie en met wie de gemeente werkt. Bewust zijn van de eigen professionele verantwoordelijkheid
10. ·Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.