Vacature Medewerker Toegang Sociaal Domein - ZuidProfs

Functie omschrijving

Functieomschrijving

Rol
Voor het team Inkomen en Toegang zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker toegang sociaal domein die zelfstandig brede vraagverheldering kan uitvoeren en inwoners adequaat begeleidt binnen het sociaal domein. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende hulpvragen op het gebied van:

inkomen
schuldhulpverlening
Wmo
jeugdhulp
gemeentelijke regelingen
maatschappelijke ondersteuning

De opdracht vraagt om een professional die snel kan schakelen tussen verschillende leefgebieden, hoofd- en bijzaken weet te onderscheiden en onder druk zorgvuldig blijft handelen. Je functioneert nadrukkelijk niet alleen als informatieverstrekker, maar ook als poortwachter, triagist en verbinder binnen het sociaal domein.

Werkzaamheden

Voert brede vraagverhelderingsgesprekken met inwoners.
Inventariseert de situatie op meerdere leefgebieden.
Analyseert de hulpvraag en bepaalt passende vervolgstappen.
Stimuleert inwoners om waar mogelijk eigen netwerk en eigen kracht in te zetten.
Verwijst gericht door naar voorliggende voorzieningen of specialistische ondersteuning.
Verstrekt informatie en advies over regelingen en voorzieningen binnen het sociaal domein.
Ondersteunt inwoners bij formulieren en aanvragen.
Schakelt actief met interne en externe samenwerkingspartners.
Registreert zorgvuldig en volledig in de daarvoor bestemde systemen.
Bewakt de balans tussen dienstverlening, eigen verantwoordelijkheid van inwoners en beschikbare voorzieningen.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

Wat wij zoeken
·Wij zoeken een kandidaat die:
·stevig en zelfstandig functioneert in een dynamische frontoffice-/toegangsomgeving (zowel telefonisch als op inloopspreekuren)
·in korte tijd vertrouwen weet op te bouwen én regie houdt
·analytisch sterk is en snel de kern van een hulpvraag doorziet
·stressbestendig is en overzicht houdt bij wisselende prioriteiten
·duidelijk grenzen kan stellen zonder de relatie met inwoners te verliezen
·integraal kijkt en verbanden ziet tussen financiële, sociale en maatschappelijke problematiek
·zorgvuldig werkt in communicatie en verslaglegging
·actief de samenwerking opzoekt met collega’s en ketenpartners
Gewenst gedrag in de praktijk:
De kandidaat:
·stelt in korte tijd de daadwerkelijke hulpvraag vast
·vraagt door op meerdere leefgebieden zonder checklistmatig over te komen
·houdt regie in gesprekken die emotioneel, complex of chaotisch verlopen
·durft kritische vragen te stellen
·schakelt makkelijk tussen empathie en begrenzing
·herkent signalen van multiproblematiek
·weet wanneer opgeschaald, overgedragen of begrensd moet worden
·blijft functioneren en samenwerken tijdens piekbelasting en organisatorische druk
Harde eisen
De kandidaat beschikt over:
·aantoonbare werkervaring binnen gemeentelijke toegang, sociaal domein of brede vraagverheldering
·ervaring met intake- en triagegesprekken
·kennis van meerdere domeinen binnen het sociaal domein
·ervaring met inwoners in kwetsbare of stressvolle situaties
·uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
·het vermogen om zelfstandig te werken binnen gestelde kaders
Pré
Pré is ervaring met:
·schuldhulpverlening
·Wmo
·participatie-/inkomensvraagstukken
·werken binnen een gemeentelijke frontoffice of toegangsteam
·brede uitvraagmethodieken
·werken in een politiek-bestuurlijke omgeving
Minder passend voor deze opdracht
Deze opdracht past minder goed bij kandidaten die:
·voornamelijk beleidsmatig of administratief georiënteerd zijn
·behoefte hebben aan sterk afgebakende werkzaamheden
·moeite hebben met snelle triage en schakelen tussen hulpvragen
·conflictmijdend communiceren
·vooral langdurige casusregie gewend zijn in plaats van toegangswerk
Competenties
Analyseren
Oordeelkundig handelen
Samenhang doorzien
Motiveren
Communicatieve vaardigheden
Stressbestendigheid
Zelfstandigheid
Samenwerken
Kernwaarden
Betrokken
Betrouwbaar
Creatief

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.