Projectleider Dienstverlening

Projectleider Dienstverlening

Kort profiel: We zoeken een ervaren projectleider met visie op dienstverlening in de publieke sector. Je bent verbindend, resultaatgericht en krijgt energie van complexe vraagstukken die je vertaalt naar inwonergerichte oplossingen.

Jouw opdracht

Rol: Als projectleider ben je aanjager en verbinder binnen het programma Dienstverlening. Je stuurt meerdere projecten aan gericht op duurzame verbetering en innovatie en bent verantwoordelijk van start tot realisatie.

• Ontwikkelen en implementeren van een kanalenstrategie
• Duidelijk en begrijpelijk maken van alle brieven en uitgaande berichten van de gemeente naar inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties
• Verder brengen van de digitale dienstverlening, waaronder het gebruik van formulieren en implementeren van de maatregelen Wmebv
• Creëren van draagvlak en bewustzijn voor dienstverlening bij medewerkers

Wat wij van je verwachten

• Ervaring: aantoonbare ervaring als projectleider binnen dienstverlening of vergelijkbare context
• Aard van werken: strategisch denkend én hands-on; geen papieren plannenmaker maar een doener die borgt en verbetert
• Gedragskenmerken: verbindend, resultaatgericht, in staat om management en medewerkers in diverse teams mee te krijgen
• Focus: vermogen om inwonergerichte oplossingen te realiseren voor complexe vraagstukken

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
2. Mnimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als adviseur bij een overheidsinstelling
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente
4. Aantoonbare werkervaring met implementatie van Wmebv bij een gemeente

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met het inrichten van dienstverleningskanalen bij een gemeente, dit is toegelicht met 2 voorbeelden
• Aantoonbare werkervaring met opstellen van PVA en programma van eisen bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met inrichten van nieuwe websites bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met doorontwikkelen van teams gericht op online dienstverlening bij een gemeente
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente
• Competenties Analytisch
• makkelijk kunnen schakelen en organiseren
• Complexe vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen
• neemt initiatief
• zoekt actief de samenwerking op

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.