Projectmanager schuldhulpverlening voor ondernemers

Functie

Als projectmanager implementeer en borg je de basisdienstverlening schuldhulpverlening binnen de organisatie met als doel een uniforme, efficiënte werkwijze en betere dienstverlening aan inwoners. Je behandelt complexe aanvragen schuldhulpverlening en analyseert vanuit de praktijkimpact de consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen en werkwijze, en voert daar waar nodig aanpassingen door. De inzet is tijdelijk noodzakelijk vanwege het ontbreken van voldoende interne capaciteit en specifieke expertise.

Wat ga je doen?

• Analyseren en adviseren: opstellen van een analyse- en verbetervoorstel voor de basisdienstverlening, inclusief consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen, rolverdeling, doorlooptijden en kwaliteitscriteria.
• Behandelen van complexe aanvragen: behandelen van complexe schuldhulpvragen volgens geldende wet- en regelgeving en vertalen van leerpunten en patronen naar concrete proces- en werkinstructie-aanpassingen.
• Implementeren en borgen: actualiseren en implementeren van werkprocessen en taakbeschrijvingen; instrueren van het team en borgen van overdracht.
• KPI’s en monitoring: inrichten van monitoring (doorlooptijden, kwaliteit/first-time-right, cliënttevredenheid) en periodieke voortgangsrapportages opleveren.
• Eindrapport en borgingsplan: opleveren van een eindrapport met borgingsplan (governance, eigenaarschap, evaluatie- en verbetercyclus) zodat interne medewerkers zelfstandig verder kunnen zonder structurele externe ondersteuning.

Verwachte resultaten

• Een uitgewerkt en vastgesteld analyse- en verbetervoorstel voor de basisdienstverlening.
• Complexe aanvragen behandeld conform wet- en regelgeving en leerpunten vertaald naar procesaanpassingen.
• Geactualiseerde werkprocessen en taakbeschrijvingen zijn geïmplementeerd en in gebruik; team is geïnstrueerd en overdracht is geborgd.
• KPI’s en monitoring zijn ingericht; voortgangsrapportages worden periodiek opgeleverd.
• Een geaccordeerd eindrapport met borgingsplan waardoor interne medewerkers zelfstandig verder kunnen.

Eisen:

1. Een afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers
3. Aantoonbare werkervaring als ondernemersadviseur binnen een gemeente
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als projectleider of projectmanager
5. Aantoonbare werk ervaring met de basisdienstverlening schuldhulpverlening

Wensen:

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op het gebied van schuldhulpverlening voor ondernemers
• Aantoonbare werkrvaring met Stratech Perspectief of een andere schuldhulpapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen / uitwerken van werkprocessen en taakbeschrijvingen
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers binnen een gemeente
• Uiterlijk beschikbaar per 16 maart 2026

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.