Senior Medewerker Backoffice Burgerzaken met coachende rol

Functie

Ervaren backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker die meedraait in de uitvoering, maar vooral collega's begeleidt, coacht en vakinhoudelijk versterkt. Je beheerst de dagelijkse praktijk uitstekend en zorgt dat kennis behouden én gedeeld wordt.

Wat ga je doen?

• Begeleiden en coachen: Je begeleidt en coacht frontoffice- en backofficemedewerkers in hun vakinhoudelijke ontwikkeling en fungeert als vraagbaak voor collega's.
• Complexe dossiers: Je behandelt gecompliceerde vraagstukken op het gebied van de Burgerlijke Stand en het Internationaal Privaatrecht (IPR).
• BRP-verwerking: Je verwerkt complexe mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) en bewaakt de kwaliteit.
• Inschrijvingen en hervestigingen: Je behandelt eerste inschrijvingen en hervestigingen vanuit het buitenland.
• Adresonderzoeken en fraude: Je signaleert en voert adresonderzoeken uit en signaleert en onderzoekt adres- en identiteitsfraude.
• Buitenlandse brondocumenten: Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten in de BRP.
• Ondersteuning verkiezingen: Je ondersteunt bij de organisatie van verkiezingen.
• Zichtbaar op de werkvloer: Je denkt mee over de inrichting van het werk en draagt actief bij aan kennisoverdracht.

Wat breng je mee?

• Ervaring als backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker.
• Uitstekende beheersing van de dagelijkse praktijk binnen Burgerzaken.
• Motivatie en vaardigheid om collega's te begeleiden, coachen en vakinhoudelijk sterker te maken.
• Kennis van de Burgerlijke Stand, IPR en BRP-processen; ervaring met adresonderzoeken, buitenlandse brondocumenten en fraudeonderzoek.

Werkomstandigheden

Omdat je werkzaamheden bestaan uit klantcontact en het begeleiden van collega's, is thuiswerken niet mogelijk.

Eisen:

1. Wie ben jij?
2. Je bent een ervaren professional die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je vindt het leuk om collega's verder te helpen en bent in staat om complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uit te leggen. Je schakelt gemakkelijk tussen uitvoering, coaching en advisering
3. Daarnaast beschik je over:
4. MBO+/HBO werk- en denkniveau
5. Een afgeronde vakopleiding Burgerzaken (diplomastelsel NVVB)
6. Meerdere jaren ervaring als backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker
7. Actuele kennis van BRP, Burgerlijke Stand en IPR
8. Ervaring met het begeleiden, coachen of inwerken van collega's is een sterke pré
9. Goede communicatieve vaardigheden
10. Een zelfstandige, proactieve en verbindende werkhouding

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.