Vacature Senior medewerker burgerzaken - ZuidProfs

Functie omschrijving

Functie

Senior specialist Burgerzaken (zelfstandige implementatie- en verbeteropdracht). De opdracht richt zich op het versterken van processen, kwaliteit, planning, vakmanschap en kennisborging binnen team Burgerzaken. Het gaat niet om een structurele formatieplaats of een hiërarchische teamleidersfunctie; het betreft een afgebakende, resultaatgerichte opdracht.

Doel van de opdracht

De overeengekomen verbetermaatregelen zijn uitgevoerd; de procesbeheersing is versterkt; en kennis, werkwijzen en instrumenten zijn overdraagbaar geborgd binnen team Burgerzaken.

Op te leveren resultaten

Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en vertalen van bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
Opstellen en uitvoeren van een concreet plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
Uitvoeren van afgesproken onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
Adviseren over, actualiseren en implementeren van afgesproken verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en borgen van de overdraagbaarheid daarvan.
Ontwikkelen en implementeren van een werkbare methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en faciliteren van kennisborging binnen het team.
Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de ontwikkelde methodieken en verbeteringen na afronding zelfstandig kan voortzetten.
Opleveren van een eindrapportage met bereikte resultaten, resterende risico's en aanbevelingen voor verdere borging.

Positionering en samenwerking

De opdrachtnemer fungeert als zelfstandig inhoudelijk adviseur en klankbord voor de clustermanager Publieksplein. Relevante informatie over voortgang, kwaliteit, capaciteit en risico's wordt tijdig en actief gedeeld. Er is nauwe samenwerking met de senior medewerker Call & Hosting, de adviseur Dienstverlening en de kwaliteitsmedewerker Burgerzaken, gericht op samenhangende processen, betrouwbare dienstverlening en duurzame implementatie van verbetermaatregelen.

Zelfstandige uitvoering

De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de aanpak, werkwijze en planning binnen de overeengekomen resultaten, termijnen en wettelijke kaders.
Geen hiërarchische of rechtspositionele functie; geen bevoegdheid tot besluiten over verlof, verzuim, beoordeling of andere personele aangelegenheden.
Neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en tijdige oplevering van de overeengekomen resultaten.

Aanwezigheid

Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht. De benodigde momenten worden door de opdrachtnemer zelfstandig gepland en afgestemd met betrokken medewerkers. Er geldt geen structurele dagelijkse aanwezigheidsplicht.

Gezocht profiel

Actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
Ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
Vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
Een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

Fysieke aanwezigheid is noodzakelijk voor analyse, werksessies, implementatie, afstemming en kennisoverdracht
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met ervaring met verbeter- en implementatietrajecten
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met het vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren
De opdracht vraagt een ervaren senior specialist met een verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.