Vacature Skilled servicedesk medewerker - ZuidProfs

Functie omschrijving

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van het team automatisering van de GGD. Samen met de systeembeheerder zorg je voor alle ICT van de GGD Amsterdam.

Werkzaamheden

Accountbeheer: Rechtenbeheer (AD), licentiebeheer.
Imaging, beheer en installatie: Laptops, tablets en werkplekhardware.
Bestellingen: Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan.
Projectdeelname: Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen.
Gebruikershandleidingen: Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers.
Afhandeling van meldingen: Telefonisch op locatie, inclusief probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
CMDB en Rechtenbeheer AD: Bijhouden van de CMDB en rechtenbeheer AD.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

De aangeboden kandidaat moet in het laatste jaar werkzaam zijn geweest binnen een skilled servicedesk in de ICT dienstverlening in de zorgsector
De aangeboden kandidaat moet aantoonbare kennis van Active Directory en Azure Active Directory hebben en heeft gewerkt met Citrix en Citrix Director in het afgelopen jaar
De aangeboden kandidaat moet in het afgelopen jaar aantoonbare ervaring met SKYPE for business, Quandago en Teams telefonie hebben
De aangeboden kandidaat moet in het afgelopen jaar ervaring met floor walking, ondersteuning bij netwerkmigraties en telefoniemigraties hebben
De aangeboden kandidaat moet in het bezit zijn van een MBO4 opleiding binnen de ICT op netwerk gebied

Wensen:

De aangeboden kandidaat heeft minimaal één (1) jaar aantoonbare werkervaring met Topdesk
De aangeboden kandidaat moet binnen de laatste 2 jaar op een skilled service desk gewerkt hebben met onsite support Het aantal jaren ervaring dient duidelijk te blijken uit het cv
De aangeboden kandidaat is in bezit van Rijbewijs B i.v.m. buitendiensten en flexibele houding in verband met shifts
De aangeboden kandidaat moet bereid zijn sporadisch buiten kantoor uren migraties uit te voeren
De aangeboden kandidaat is in het bezit zijn van ITIL 4 Foundation. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd
De aangeboden kandidaat is in het bezit van een Rijbewijs B i.v.m. buitendiensten en flexibele houding in verband met shift

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.