Verandermanager/succesmanager

Functie

Wij zoeken een ervaren externe verandermanager die de veranderkundige kant van de uitrol en organisatiebrede adoptie van Microsoft Teams vormgeeft en uitvoert. De nadruk ligt op gedragsverandering, communicatie, adoptie en borging, niet op technische inrichting.

Doel van de opdracht

Zorgen voor succesvolle organisatiebrede adoptie van Microsoft Teams, zodat medewerkers Teams effectief, veilig en passend gebruiken in hun dagelijkse werkprocessen.

Werkzaamheden

• Analyse en voorbereiding
  • Uitvoeren van een korte organisatieanalyse op het gebied van digitale volwassenheid, veranderbereidheid, cultuur en werkpraktijken.
  • In kaart brengen van stakeholders, belangen, risico’s en mogelijke weerstand.
  • Bepalen van doelgroepen binnen de organisatie en hun specifieke ondersteuningsbehoefte.
  • Opstellen van een veranderaanpak en adoptieplan, inclusief fasering, interventies en succesindicatoren.
• Draagvlak en stakeholdermanagement
  • Adviseren van opdrachtgever, projectleider en management over de veranderkundige aanpak.
  • Betrekken van leidinggevenden en sleutelpersonen als ambassadeurs van de verandering.
  • Faciliteren van gesprekken met teams en afdelingen over nieuwe manieren van samenwerken.
  • Signaleren van weerstand en actief interveniëren waar nodig.
• Communicatie en adoptie
  • Samen met de communicatieadviseur ontwikkelen van een communicatieaanpak gericht op urgentie, nut, gebruiksgemak en verwachtingen.
  • Zorgen voor heldere en passende communicatie richting verschillende doelgroepen.
  • Vormgeven van adoptieactiviteiten zoals inspiratiesessies, gebruikersbijeenkomsten, ambassadeursnetwerk, inloopspreekuren of kennissessies.
  • Bevorderen van een positieve en realistische positionering van Teams.
• Leren en begeleiden
  • Adviseren over en helpen opzetten van trainingen, gebruikersinstructies en ondersteuningsvormen.
  • Aansluiten van leerinterventies op verschillende niveaus van digitale vaardigheid.
  • Begeleiden van leidinggevenden in hun rol bij adoptie en voorbeeldgedrag.
  • Stimuleren van informeel leren en onderlinge kennisdeling.
• Borging
  • Zorgen voor duurzame inbedding van het gebruik van Teams in de organisatie.
  • Adviseren over governance, eigenaarschap, beheer van adoptie en doorontwikkeling.
  • Opleveren van praktische overdraagbare producten zodat de organisatie zelfstandig verder kan.
  • Monitoren van voortgang en effect van de veranderinterventies en waar nodig bijsturen.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met de interne projectorganisatie, IT, communicatie, HR/opleidingscoördinatie, management en sleutelgebruikers.

Resultaten / op te leveren producten

1. Stakeholderanalyse en veranderanalyse — Inzicht in doelgroepen, draagvlak, risico’s, weerstand en beïnvloedingsstrategie.
2. Verander- en adoptieplan Microsoft Teams — Concreet plan met aanpak, planning, rollen, communicatiemomenten, interventies, opleidingsaanpak en borgingsvoorstellen.
3. Communicatie- en adoptiekalender — Praktische uitwerking van communicatie- en activatieacties, samen met de communicatieadviseur.
4. Ondersteuning management en ambassadeursnetwerk — Ingerichte en geactiveerde structuur van leidinggevenden en/of key users die de verandering helpen dragen.
5. Advies en ondersteuning leer- en begeleidingsaanpak — Voorstellen en uitwerking voor training, ondersteuning en gebruikersadoptie.
6. Tussentijdse voortgangsrapportages — Periodieke terugkoppeling over voortgang, risico’s, opbrengsten en bijsturingsvoorstellen.
7. Eindadvies borging en overdracht — Concreet advies voor duurzame voortzetting na afloop van de opdracht.

Eisen:

1. Minimaal hbo-bachelorniveau, aantoonbaar via afgeronde opleiding
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met verandermanagement of adoptiebegeleiding binnen organisatieverandering
3. Aantoonbare ervaring met implementatie- of adoptietrajecten van Microsoft Teams, Microsoft 365 of vergelijkbare digitale samenwerkingsplatformen
4. Aantoonbare ervaring met het opstellen én uitvoeren van een verander- of adoptieaanpak

Wensen:

• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten, gedragsverandering en adoptie-interventies
• Aantoonbare ervaring met implementatie en adoptie van Microsoft Teams / Microsoft 365
• Kwaliteit van de ingediende aanpak en visie op draagvlak en adoptie
• Aantoonbare ervaring binnen gemeentelijke, publieke of politiek-bestuurlijke organisaties

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.