Medewerker Reisdocumenten (24-36 uur)

Vacature: Medewerker Reisdocumenten

Functieomschrijving

Als Medewerker Reisdocumenten behandel je aanvragen en reikt u nieuwe reisdocumenten uit. Je werkt onder meer met paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je staat inwoners snel en deskundig te woord en legt zaken in begrijpelijke taal uit.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Uitreiken van nieuwe paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
• Klantencontact: inwoners informeren en adviseren in begrijpelijke taal.

Werkuren en inzet

• Uren: minimaal 24 uur per week, maximaal 36 uur per week.
• Werkdagen: werkzaamheden vinden plaats tussen 09:00 en 17:00 uur; op donderdag tot 20:00 uur.
• Contract: tijdelijke versterking tijdens piekdrukte.

Wie zoeken we?

• Je vindt het leuk om inwoners te helpen en kunt zaken helder en vriendelijk uitleggen.
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht.
• Je bent beschikbaar voor de genoemde uren en werktijden.
• Er worden meerdere collega’s gezocht voor deze functie.

Eisen:

1. Wat neem je mee? Voor deze rol zijn wij op zoek naar personen met minimaal een MBO4 werk- en denkniveau. Daarbij heb je affiniteit met het toepassen van wet- en regelgeving. Relevante werkervaring is gewenst maar niet essentieel. Je doorloopt bij ons sowieso een meerdaagse interne opleiding. Zo leer je de inhoudelijke kneepjes van het vak, bijvoorbeeld hoe je identiteit van iemand vaststelt, of wanneer je een aanvraag moet weigeren. Ook leer je hoe je klantgericht moet werken en inwoners goed te woord staat. Na 1 maand moet je in staan zijn het NVVB examen te behalen voor de module B2 (Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen). Dit is een vereiste. Onmisbare competenties voor deze functie zijn:·Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.·Leervermogen: Nieuwe informatie vlot en gemakkelijk opnemen en in de praktijk toepassen.·Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.