Medewerker frontoffice burgerzaken (paspoortpiek)

Functietitel

Frontoffice medewerker Burgerzaken (paspoort piek)
Uren: 36 uur per week

Samenvatting

“Een professionele, enthousiaste medewerker die er mede voor zorgt dat onze inwoners goed geïnformeerd en geholpen worden.” Als baliemedewerker Burgerzaken / Publiekszaken ben je het visitekaartje van de gemeente. Je verzorgt aanvragen en het uitreiken van reisdocumenten en zorgt voor vriendelijke, snelle en deskundige dienstverlening, zowel bij persoonlijk bezoek als bij digitale aanvragen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aanvragen van paspoorten en ID-kaarten verwerken.
• Uitreiken van reisdocumenten en bijbehorende documenten.
• Inwoners informeren en helpen met vragen over reisdocumenten en gerelateerde zaken.
• Zorgdragen voor vriendelijke, snelle en deskundige dienstverlening bij baliebezoek en digitale aanvragen.
• Werken met digitale systemen die voor de dienstverlening gebruikt worden.
• Beschikbaar zijn op donderdagavond in verband met avondopenstelling, naast reguliere werkdagen/-tijden.

Wat wij van jou vragen

• Opleiding: minimaal afgeronde VMBO / MBO (werk- en denkniveau).
• Vakbekwaamheid: Diploma Basisopleiding Burgerzaken (of vergelijkbare opleiding) is een pré maar niet noodzakelijk.
• Applicaties: kennis en ervaring met de applicatie I-burgerzaken is een pré maar niet noodzakelijk.
• Ervaring: 1–3 jaar werkervaring op het gevraagde werkterrein is een eis.
• Sectorervaring: relevante werkervaring binnen een gemeente/overheid is een eis.
• Vertrouwd met digitale systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Redelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal.
• Open en flexibele instelling.
• Servicegericht en secuur.
• Teamspeler.
• Ervaring in een dienstverlenende sector.

Eisen:

1. De kandidaat heeft relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein (blijkt uit CV)
2. De kandidaat heeft minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een gemeente (blijkt uit een CV)
3. De kandidaat is in staat om op de gevraagde startdatum te starten voor het aantal uren. Naast de reguliere werkdagen/-tijden op kantoor in het HUIS van Roosendaal ook beschikbaar op donderdagavond i.v.m. de avondopenstelling
4. De kandidaat beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal en beheerst redelijk de Duitse en Engelse taal (blijkt uit CV)
5. De kandidaat heeft de volgende competenties (blijkt uit gesprek): communicatief vaardig klantgericht samenwerken stressbestendig zelfstandig

Wensen:

• De kandidaat heeft minimaal een afgeronde diploma Basisopleiding Burgerzaken of vergelijkbaar (blijkt uit CV)
• De kandidaat heeft specifieke vakkennis / ervaring met i-Burgerzaken (blijkt uit CV)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.