Vacature Front Office Medewerker Sociaal Domein - ZuidProfs

Functie omschrijving

Functietitel

Front Office medewerker Sociaal Domein

Uren en werktijden

FTE: 14 uur per week, verdeeld over 3 ochtenden op maandag, donderdag en vrijdag Beschikbaarheid: tussen 08:30 en 12:30 uur

Wat je doet

Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning)vraag.
Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen (bijv. maatschappelijk werk) en binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerlingvervoer).
Je stimuleert de zelfredzaamheid van inwoners en benut het netwerk van de inwoner.
Je legt gesprekken helder vast in het registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
Je zorgt voor duidelijkheid over wat er gaat gebeuren en wat de inwoner kan verwachten, ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
Je draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.

Jij bent

Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
Dienstverlenend: vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
Breed georiënteerd: je vindt je weg binnen de verschillende wetten en het lokale aanbod van voorzieningen.
Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam.
Integer en discreet: zorgen, verhalen en persoonsgegevens zijn bij jou veilig.
Nauwkeurig: je realiseert je dat uitvoering van wetten zorgvuldigheid vraagt in registraties.
Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige, professionele werksfeer.

Wat je meebrengt

HBO werk- en denkniveau.
Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet.
Bij voorkeur bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout.
Inlevingsvermogen en verbinding met inwoners ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Overige informatie

VOG: Aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
Thuiswerken: Thuiswerken is niet mogelijk.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

De kandidaat heeft aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
De kandidaat heeft werkervaring bij een gemeente
De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)
De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren en openbare social mediaprofielen te raadplegen. Door akkoord te geven op deze Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan). Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks en het raadplegen van openbare social mediaprofielen niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure
De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein
De kandidaat is beschikbaar voor de functie in de ochtend tussen 08.30 en 12.30 uur
De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met telefonische afhandeling van vragen van inwoners
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift
De kandidaat heeft kennis van sociaal domein, Verkregen door opleiding, cursus of werkervaring
Het maximum uuttarief bedraagt 80,-

Wensen:

De kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein
De kandidaat heeft kennis van de sociale kaart van Oosterhout
De kandidaat heeft kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.