Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire

Functie

De gemeente zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt. Je bent de spil die rust, kwaliteit en verbinding brengt in dit maatschappelijk relevante werkveld.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aanspreekpunt voor consulenten; verdelen van werkzaamheden en zorgen dat processen soepel verlopen.
• Kwaliteitsbewaking van de uitvoering; beoordelen en accorderen van aanvragen voor Brede Ondersteuning.
• Rapportage en advies aan de teammanager over knelpunten, voortgang en resultaten; waar nodig zelfstandig besluiten nemen binnen afgesproken kaders.
• Beheer documenten: verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren.
• Kwaliteitsverbetering door steekproeven en caseloadgesprekken.
• Klachtenbehandeling en advisering van de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.
• Maatwerk en gelijke behandeling: ruimte bieden voor maatwerk met borging van eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.

Team en werkomgeving

Je werkt binnen het Loket Toeslagenaffaire, dat maatwerkondersteuning biedt aan inwoners getroffen door de toeslagenproblematiek. Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten (voornamelijk via detachering) met een regelmatig wisselende samenstelling.

In deze context is jouw verbindende en coachende rol cruciaal: je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.

Eisen:

1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
2. De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening
3. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende instantie.)
4. Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv.SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde)
5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
6. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, duidelijk weergeven in het cv
7. Beschikbaar per 25 mei 2026 voor 32 tot 36 uur per week

Wensen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
• - hoe hij/zij consulenten aanstuurt en motiveert
• - hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden
• - wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.