Medewerker Dienstverlening Burgerzaken

Vacature: Medewerker Dienstverlening Burgerzaken

Uren: 24–36 uur per week

Functieomschrijving

Als medewerker Dienstverlening Burgerzaken sta je in direct contact met inwoners en verzorg je diverse burgerzakenproducten en -diensten. Je behandelt aanvragen aan de balie en zorgt voor correcte uitgifte en afhandeling.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
• Behandelen van aanvragen voor VOG, uittreksels, legalisaties, akten en garantstellingen aan de balie
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan vernieuwing en verbetering van kwaliteit
• Omgang met levensgebeurtenissen zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie
• Participeren in projectmatige werkzaamheden zoals de organisatie van verkiezingen
• Bijdragen aan het bewaken van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen en aan het voorkomen en bestrijden van fraude

Wij vragen

• Servicegerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klaar voor een dynamische opdracht
• Bereidheid om knelpunten te signaleren en mee te werken aan kwaliteitsverbetering

Eisen:

1. Dit breng je mee
2. We zoeken een collega die taken zorgvuldig oppakt, zowel zelfstandig als in teamverband:
3. ·Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken
4. ·Ervaring met iBurgerzaken
5. ·Behaalde, nog geldige, certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB
6. En verder
7. ·Een houding die rust geeft, mogelijkheden benut en iemand die ‘stevig in de schoenen staat’ en kan begrenzen
8. ·Je hebt een servicegerichte en dienstverlenende houding met oog voor verbeteringen
9. ·Communicatieve vaardigheden zijn belangrijk, net als je inlevingsvermogen
10. ·Je beheerst de Engelse taal en bent goed in het werken met (nieuwe) digitale programma’s
11. ·Je bent bereid om volgens een rooster en op koopavonden te werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.