Vakspecialist Publiekzaken -Kwaliteitsmedewerker sociaal domein

Wat ga je doen?

• Je behandelt klachten, bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein en draagt bij aan een zorgvuldige juridische afhandeling van dossiers.
• Je ontvangt, registreert, beoordeelt en handelt klachten, bezwaren en beroepszaken inhoudelijk af.
• Je ondersteunt en adviseert de klachten- en bezwarencommissie.
• Je analyseert klachten en bezwaren en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor medewerkers, werkprocessen en inhoudelijke beoordelingen.
• Je implementeert, monitort en borgt verbetermaatregelen binnen de organisatie.
• Je coördineert en voert werkzaamheden uit op het gebied van privacy en AVG-compliance en ontwikkelt adviezen voor het privacyprotocol.
• Je herstelt en actualiseert Wmo-dossiers conform geldende wet- en regelgeving.
• Je behandelt klachten met betrekking tot termijnoverschrijdingen en verlengingen van wettelijke beslistermijnen.
• Je draagt bij aan bewustwording en kwaliteitsverbetering rondom privacy, rechtmatigheid en dossiervorming.

Wat breng je mee?

• Opleiding: Afgeronde juridische opleiding op HBO- of WO-niveau.
• Vakinhoudelijke kennis: Uitgebreide kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en aanverwante wet- en regelgeving.
• Ervaring: Aantoonbare ervaring met klachtbehandeling en bezwaar- en beroepsprocedures.
• Privacy: Kennis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en privacyvraagstukken.
• Vaardigheden: Analytische en oplossingsgerichte werkhouding; sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Vertalen naar praktijk: Vermogen om juridische vraagstukken te vertalen naar praktische en werkbare oplossingen voor de organisatie.

Wat maakt jou succesvol?

• Je bent juridisch sterk en werkt nauwkeurig.
• Je maakt complexe wet- en regelgeving begrijpelijk voor collega's en stakeholders.
• Je hebt oog voor kwaliteit en zet signalen uit klachten en bezwaarprocedures om in duurzame verbeteringen binnen de organisatie.

Eisen:

1. Een afgeronde juridische opleiding op HBO- of WO-niveau
2. Uitgebreide kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en aanverwante wet- en regelgeving
3. Aantoonbare ervaring met klachtbehandeling, bezwaar- en beroepsprocedures
4. Kennis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en privacyvraagstukken
5. Gelieve CV aanleveren in PDF-format en in het Nederlands
6. Screening dient afgerond te zijn voordat een kandidaat mag starten
7. Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Middelburg (tussenperiode van één jaar)
8. De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd

Wensen:

• Een afgeronde juridische opleiding op HBO- of WO-niveau
• Uitgebreide kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en aanverwante wet- en regelgeving
• Aantoonbare ervaring met klachtbehandeling, bezwaar- en beroepsprocedures
• Kennis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en privacyvraagstukken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.