SAP CRM Consultant

Vacature: SAP CRM/SD Consultant

Functie

Rol: Je vertaalt de wens van opdrachtgever/gebruiker naar werkbare SAP CRM/SD oplossingen. Voor ontwerpbeslissingen die de architectuur raken stem je af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Voor integratie-aspecten stem je af met een Integratie specialist.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoring van het operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden van mailforms en Word documentsjablonen.
• Meedraaien in het project VIBE dat de overgang van SAP CRM naar Salesforce faciliteert.
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies samen met Product Owner en gebruikers.
• 2e en 3e lijns support voor de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Gewenste kennis en ervaring

• SAP CRM (on premise) expertise, met kennis van onder andere:
  • SAP CRM Activity Management
  • SAP CRM Sales
  • SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM WebClient
  • SAP CRM (Employee) Interaction Center
  • Action Framework
  • Word Integratie (Document template designer)
  • SAP CRM Autorisaties
  • Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (klant- en HR-integratie)
  • Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
  • Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
  • SAP CRM 7.0
• SAP ECC SD: verkoop, leverplannen, leveringen, facturatie, stamgegevens en integratie met FI/CO.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premise)
• Jira (scrum)
• Salesforce

Eisen:

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd
2. Aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau
3. Gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM
4. Minimaal 5 jaar ervaring SAP CRM
5. Kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met Agile omgeving
6. Aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen
7. De kandidaat heeft aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond
8. Taalniveau Nederlands minimaal B2

Wensen:

• U geeft een beschrijving van aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden)
• U voegt een motivatiebrief toe waarin u toelicht waarom u geschikt bent voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving
• Kennis van Salesforce

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.