Administratief Medewerker Schuldhulpverlening

Functie

Administratief Ondersteuner Schuldhulpverlening — 32-36 uur per week — schaal 7

Wat ga je doen?

• Zorgen dat alle informatie die schuldhulpverleners nodig hebben aanwezig is en verwerkt wordt.
• Contact onderhouden met cliënten, schuldeisers, hulpverlenende instanties en andere ketenpartners.
• Samenwerken met collega’s van schuldhulpverlening om gezamenlijk oplossingen te bieden aan mensen met schulden.
• Controleren op volledigheid van gegevens en ordenen van cliëntgegevens.
• Administratief verwerken en muteren van gegevens in het systeem (Stratech Perspectief).
• Cliëntdossiers vormen en administratief op orde houden.
• Dagelijks verwerken van de ontvangsten per bank.
• Verwerken van betalingen aan cliënten en schuldeisers.
• Ondersteuning van de consulenten schuldhulpverlening tijdens de schuldregelingsfase (het 120-dagenmodel).

Context

Je werkt met cliënten die zelf geen structurele oplossing voor hun schulden hebben gevonden; schuldenproblematiek gaat vaak gepaard met achterliggende (psychosociale) problematiek.

Eisen:

1. Wij vragen
2. Een behoorlijk werk- en denkniveau is nodig en we verwachten van je dat je een MBO-diploma op niveau 4 hebt behaald (bijvoorbeeld Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening, Juridisch-Administratief Dienstverlener)
3. Je hebt tenminste twee jaar werkervaring met het voeren van administratie in een ingewikkelde omgeving en bent gewend veelvuldig (telefonisch, schriftelijk, persoonlijk) klantencontact te hebben
4. Je krijgt te maken met complexe dossiers en klanten die een moeilijke periode doormaken.Je bent zakelijk en klantvriendelijk
5. Je weet informatie te structureren, je houdt overzicht over wat er nog gebeuren moet en je merkt het op en onderneemt actie als je je collega’s kunt ontlasten. Je kunt goed zelfstandig werken, maar je bent je ook bewust van je rol in het team
6. Je kunt goed overweg met systemen, programma’s en applicaties
7. Kennis van schuldhulpverlening
8. We werken maximaal 2 dagen thuis. Tijdens de inwerkperiode verwachten we dat je voltijd op kantoor aanwezig kunt zijn

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.