Front office medewerker

Functieomschrijving

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente. Je ontvangt inwoners met een glimlach en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Of het nu gaat om een paspoort, verhuizing, geboorteaangifte of inschrijving vanuit het buitenland – jij zorgt ervoor dat iedereen snel en zorgvuldig geholpen wordt.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen aan de balie, telefoon en via e-mail.
• Verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en andere burgerzakenproducten.
• Beoordelen van documenten op juistheid en volledigheid.
• Ondersteunen bij verkiezingen en andere gemeentelijke projecten.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, nauwkeurig en haalt energie uit contact met mensen. Je kunt goed omgaan met regels en procedures, maar blijft altijd mensgericht in je benadering. Je hebt een servicegerichte houding met oog voor verbeteringen. Verder ben je leergierig, sta je stevig in je schoenen en kun je goed samenwerken.

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken en de bereidheid om je kennis van wet- en regelgeving voortdurend bij te houden.
• In het bezit van de module B1a en B2 van de NVVB.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Bereidheid om volgens een rooster en af en toe op maandagavonden te werken.
• Goede vaardigheden in het werken met (nieuwe) digitale programma's.

Werktijden

Maandag, dinsdag, woensdag en vrijdagochtend, met flexibiliteit en aanwezigheid in april, mei en juni.

Beschikbaarheid voor 28-32 uur per week, voor een periode van maximaal 6 maanden.

Eisen:

1. Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken en de bereidheid om je kennis van wet- en regelgeving voortdurend bij te houden
2. Je bent in het bezit van de module B1a en de B2 van de NVVB
3. Bereidheid om volgens een rooster en af en toe maandagavonden te werken

Wensen:

• Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken en de bereidheid om je kennis van wet- en regelgeving voortdurend bij te houden
• Je bent in het bezit van de module B1a en de B2 van de NVVB

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.