Frontofficemedewerker Publiekszaken

Functie

Als frontofficemedewerker maak je deel uit van een enthousiast en betrokken team dat zich inzet voor passende dienstverlening richting inwoners.

Werkzaamheden

• Je verstrekt reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie;
• Je behandelt omwisseling van buitenlandse rijbewijzen;
• Je verstrekt vluchtelingen- én vreemdelingendocumenten;
• Je verstrekt gegevens uit de basisregistratie en burgerlijke stand;
• Je handelt aanvragen die via het digitaal loket binnenkomen af;
• Je behandelt terugbelverzoeken;
• Je verstrekt en vervangt parkeerkaarten en afvalpassen;
• Je mag bijdragen aan het digitaliseren en ontwikkelen van werkprocessen.

Kandidaatomschrijving

• Je hebt ervaring in het vakgebied. Dienstverlening is de pijler van ons team en staat centraal.
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en kunt ‘klantgericht’ denken en handelen;
• Je beschikt over inlevingsvermogen, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en bent een teamplayer;
• Je bent zakelijk en professioneel in het werk met oog voor het persoonlijk contact met zowel inwoners als collega’s;
• Je bent handig met het bedienen van administratie- en registratiesystemen;
• Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse en de Engelse taal;

Gewenste competenties

resultaatgericht, integer, motiverend, flexibel verbindend, stressbestendig en collegiaal

Eisen:

1. Algemene inkoopvoorwaarden gemeente Veldhoven - Onze algemene inkoopvoorwaarden zijn leidend en van toepassing
2. De opdrachtnemer verklaart in het bezit te zijn van een G-rekening (indien het bureau geen G-rekening heeft is dit een reden om niet door te mogen)
3. Inzet alleen na overleg van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag

Wensen:

• Opleidingsniveau - Minimaal opleidingsniveau: MBO+ Je hebt bij voorkeur relevante (basis) opleidingen burgerzaken (zie NVVB) gevolgd en behaald (certificaat). Je hebt ervaring en kan werken met de applicaties: Key2Burgerzaken, CentricBurgerzaken, Djuma etc etc
• 3 jaar werkervaring Medewerker Burgerzaken frontoffice
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. De kandidaat wordt beoordeeld op geschiktheid en passendheid in het team

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.