Vacature Frontofficemedewerker Unit Inkomen - ZuidProfs

Functie omschrijving

Medewerker Frontoffice Sociale Zaken

Locatie: IJsselgemeenten (Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Zuidplas) Uren per week: 36 uur Schaal: 7 Type dienstverband: Tijdelijk (1 jaar)

Jouw rol

Als medewerker frontoffice ben jij het visitekaartje van Sociale Zaken IJsselgemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen vriendelijk en professioneel, zowel telefonisch, via de mailbox als aan de balie. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiemiddelen en zorgt dat inwoners snel en adequaat worden geholpen. Geen dag is hetzelfde, wat het werk afwisselend en betekenisvol maakt.

Wat ga je doen?

Inwoners telefonisch te woord staan, hun vragen beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste collega.
Beheren van de algemene mailbox en het zorgvuldig en tijdig verwerken van inkomende berichten.
Ontvangen van bezoekers aan de balie en hen op weg helpen met hun vraag of aanvraag.
Nauwkeurig vastleggen van contactmomenten in de systemen.
Actief meedenken over verbetering van processen en dienstverlening.
Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de afdeling.

Functie eisen (1) en -wensen (•)

Eisen:

Wat neem je mee?·minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.·je bent communicatief sterk, empathisch en staat stevig in je schoenen.·je kunt goed prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig, ook als het druk is.·je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel.·ervaring in klantcontact of binnen de (gemeentelijke) overheid·kennis van de Participatiewet ·aangezien de telefoonlijnen om 8.00 uur opengaan, is het belangrijk dat je dan kunt beginnen met werken.·bovenal heb je plezier in het helpen van mensen

Algemeen

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van www.zuidprofs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.