Klantmanager inkomen met de focus op het beheer van uitkeringen

Functie: Klantmanager Participatie

Als Klantmanager Participatie begeleid en ondersteun je inwoners bij hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij. Je bekijkt samen met de inwoner wat haalbaar, wenselijk of nodig is en daagt hen uit om zo snel mogelijk uitkeringsonafhankelijk te worden. Je werkt hierbij samen met inwoners, ketenpartners en collega’s.

Jouw taken

Belangrijkste taken:

• Voeren van gesprekken met inwoners en breed in kaart brengen van hun situatie; begeleiden bij ontwikkeling op de arbeidsmarkt, met aandacht voor Jeugd, Wmo, schuldhulpverlening en veiligheid.
• Beheren van een eigen caseload.
• Screener van aanvragen levensonderhoud en zorgen voor correcte verwerking.
• Zelfstandig afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet.
• Uitvoeren van diverse minimaregelingen, uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken, verwerken van beëindigingen en mutaties, en beoordelen/beslissen over maatregelen en boetes.
• Beoordelen van participatiemogelijkheden en samen met de inwoner bepalen van stappen richting betaalde arbeid of participatie.
• Meedraaien bij de integrale front office waar vragen van inwoners binnenkomen.

Jouw profiel

Gevraagde kwaliteiten en ervaring:

• Afgeronde hbo-opleiding en werkervaring als klantmanager.
• Kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je bent een verbinder, ruimdenkend en hebt ervaring met casusregie; je brengt professionals in het belang van de inwoner bij elkaar.
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en besluiten te nemen.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en Wmo.
• Je benadert uitkeringsgerechtigden vanuit vertrouwen en handelt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van zelfstandigheid.
• Open persoonlijkheid, zeer goede coachende vaardigheden en een scherp oog voor kwaliteit.
• Je gedijt in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel; je schakelt eenvoudig bij veranderende omstandigheden.

Praktische informatie

• VOG: het aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
• Thuiswerken: in overleg; twee dagen aanwezigheid op kantoor is gewenst.

Eisen:

1. De kandidaat heeft ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen/ aanvragen levensonderhoud
2. Kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met de SSD
3. De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren. Door akkoord te geven op deze Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure

Wensen:

• De kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur de opleiding participatiewet
• Kandidaat heeft 1 -3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen). 1-3 jaar werkervaring in soortgelijke functie
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.