Klantmanager inkomen met de focus op het beheer van uitkeringen

Functie

Als Klantmanager Participatie begeleid en ondersteun je inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij. Je onderzoekt samen met inwoners wat in hun persoonlijke situatie haalbaar, wenselijk of nodig is en daagt hen uit om snel weer uitkeringsonafhankelijk te worden, in samenwerking met ketenpartners en collega’s.

Wat ga je doen?

• Voeren van gesprekken om de situatie van inwoners breed in kaart te brengen en hen te begeleiden in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt, met een brede blik (bijv. Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid).
• Beheren van een eigen caseload.
• Screenen van aanvragen levensonderhoud en zorgen voor verwerking daarvan.
• Zelfstandig afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet.
• Uitvoeren van diverse minimaregelingen, rechtmatigheidsonderzoeken, verwerken van beëindigingen en mutaties, en beoordelen en besluiten over maatregelen en boetes.
• Beoordelen van participatiemogelijkheden van inwoners en samen met hen bepalen van te ondernemen stappen richting betaald werk of participatie.
• Meedraaien bij de integrale front office waar vragen van inwoners binnenkomen.

Wie ben jij?

• Afgeronde hbo-opleiding en werkervaring als klantmanager.
• Kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Je bent een verbinder en ruimdenkend; je brengt professionals bij elkaar (casusregie).
• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en hierin besluiten te nemen.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO.
• Je benadert uitkeringsgerechtigden vanuit vertrouwen en handelt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van zelfstandigheid.
• Open persoonlijkheid, zeer goede coachende vaardigheden en scherp oog voor kwaliteit.
• Je gedijt goed in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel; je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.

Overige informatie

• VOG: Aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht.
• Werkregeling: Thuiswerken in overleg; twee dagen aanwezigheid op kantoor is wenselijk.

Eisen:

1. De kandidaat heeft ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen/ aanvragen levensonderhoud
2. Kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met de SSD
3. De kandidaat heeft werkervaring binnen de gemeente Oosterhout
4. Woonachtig binnen 30 km van Oosterhout
5. De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren. Door akkoord te geven op deze Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure

Wensen:

• De kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur de opleiding participatiewet
• Kandidaat heeft 1 -3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen). 1-3 jaar werkervaring in soortgelijke functie
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld)

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.