Klantmanager WMO (voorzieningen)

Functieomschrijving

Dit ga je doen

Inwoners met een vraag of probleem melden zich bij het Sociaal Loket. Als blijkt dat zelfstandig wonen of actief meedoen in de samenleving lastig is en er niet direct een oplossing is, wordt er een melding aangemaakt voor de klantmanager Wmo. Jij pakt de meldingen op waarbij een hulpmiddel, woningaanpassing of hulp bij het huishouden mogelijk passend is.

Je voert gesprekken met inwoners, vaak in hun thuissituatie, om de hulpvraag in kaart te brengen. Je kijkt niet alleen naar de medische noodzaak, maar ook naar mogelijkheden binnen het eigen netwerk en algemene voorzieningen. Je stelt indicaties op en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je signaleert bredere problematiek en verwijst door naar andere professionals wanneer dat nodig is.

Met je technische kennis van voorzieningen, juridisch inzicht en sociale vaardigheden lever je maatwerk dat recht doet aan de situatie van de inwoner en aan publieke middelen. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Jouw profiel

Dit ben jij

• Afgeronde hbo-opleiding
• Recente werkervaring in een soortgelijke functie
• Het is een voordeel als je bekend bent met de sociale kaart
• Analytisch en empathisch vermogen; resultaatgericht
• Sterk communicatief en je rapporteert zorgvuldig
• Je durft buiten vastgestelde kaders oplossingen te vinden
• Teamspeler die verbinding kan leggen met maatschappelijke partners
• Stressbestendig, neemt verantwoordelijkheid en handelt oplossingsgericht
• Ervaring met complexe woningaanpassingen en hulpmiddelen

Eisen:

1. Minimaal 1 jaar recente werkervaring als klantmanager WMO of soortgelijke functie met ervaring in het oppakken van hulpvragen op het gebied van woningaanpassingen en hulpmiddelen
2. Een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Social Work)
3. Aantoonbare kennis van de Wmo (2015) en relevante wet-en regelgeving

Wensen:

• Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) partners
• Je hebt bij voorkeur meer dan 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring op het gebied van het beschikken van voorzieningen
• Omschrijf dat de kandidaat in staat is om voldoende informatie te verkrijgen om besluiten en beschikkingen op te stellen
• Het is een voordeel als je ervaring heb met een gemeente en als je bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. tijdens het interview toetsen op werkervaring, kennis en de competenties

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.